35311                                            
TITULO NOMBRE CORTO DESCRIPCION                                        
20 - Los servicios que ofrecen señalando los requisitos para acceder a ellos 65_20 Los servicios que ofrecen señalando los requisitos para acceder a ellos                                        
1 2 2 2 9 2 2 7 1 10 1 2 10 2 2 10 7 7 4 1 12 13 14
222555 222558 222557 222560 222569 222561 222562 222568 222553 222570 222554 222563 222571 222559 222564 222572 222567 222566 222565 222556 222573 222574 222575
Tabla Campos
Acto administrativo Denominación del servicio Tipo de usuario y/o población objetivo Descripción de los beneficios para el usuario Modalidad del servicio Requisitos para contar con el servicio Documentos requeridos Hipervínculo a los formatos respectivos Tiempo de respuesta Área que proporciona el servicio Costo, en su caso especificar que es gratuito Sustento legal para su cobro Lugares donde se efectúa el pago Fundamento jurídico-administrativo del servicio Derechos del usuario ante la negativa o la falta Lugar para reportar presuntas anomalias Hipervínculo información adicional del servicio Hipervínculo al catálogo, manual o sistemas Fecha de validación Área responsable de la información Año Fecha de actualización Nota
Acceso a la Información Acceso a la información, solicitud de acceso, rectificacion, cancelacion u oposicion (ARCO) Cualquier persona Tener el derecho al acceso a la información solicitada presencial Realizar su solicitud via electrónica, proporcionar una cuenta de correo electrónico para enviar la información. Ninguno http://utim.municipiodurango.gob.mx/es/atencion/solicitud_transparencia/ 15 dias habiles a partir del dia siguiente de la notificación 13 gratuitos al menos que rebasen más de veinte hojas simples Articulo 137 de la Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública del Estado de Durango 1 Artículos 1, 2, 42 y 65 y demás aplicables dentro de la materia, de la Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública del Estado de Durango Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública del Estado de Durango 1 http://utim.municipiodurango.gob.mx/es/atencion/solicitud_transparencia/ http://www.municipiodurango.gob.mx 12/31/2017 Unidad de Transparencia 2017 1/9/2017
Acceso a la Información Acceso a la información, solicitud de acceso, rectificacion, cancelacion u oposicion (ARCO) através del sistema Infomex Cualquier persona Tener el derecho al acceso a la información solicitada en línea Realizar su solicitud via electrónica, proporcionar una cuenta de correo electrónico para enviar la información. Ninguno http://utim.municipiodurango.gob.mx/es/atencion/solicitud_transparencia/ 15 dias habiles a partir del dia siguiente de la notificación 13 gratuitos al menos que rebasen más de veinte hojas simples Articulo 137 de la Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública del Estado de Durango 1 Artículos 1, 2, 42 y 65 y demás aplicables dentro de la materia, de la Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública del Estado de Durango Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública del Estado de Durango 1 http://utim.municipiodurango.gob.mx/es/atencion/solicitud_transparencia/ http://www.municipiodurango.gob.mx 12/31/2017 Unidad de Transparencia 2017 1/9/2017
Atención a emergencias Atención a emergencias A la Poblacion en General dentro del municipio de Durango salvaguardar la seguridad de la poblacion civil en línea llamar al 066 o 911 llamar al 066 o 911 de 5 a 8 minutos 14 Gratuito Ley de ingresos para el ejercicio fiscal 2017 para el municipio de Durango 0 Reglamento Municipal de Protección civil Queja 1 http://www.municipiodurango.gob.mx 12/31/2017 Proteccion Civil comandancia operativa 2017 3/9/2017
Eventos Masivos Apoyo en eventos masivos Ciudadanos, organismos, instituciones de gobierno, emprasas y/o cualquiera que este interezado en realizar un evento masivo en el Municipio de Durango. salvaguardar la seguridad de la poblacion civil presencial Oficio de Solicitud Dirigido al Director Municipal de protección civil en el cual se debe especificar: lugar en el que se llevara acabo el operativo especial, nombre del evento, fecha y hora. Oficio dirigido al Director municipal de protección Civil. El tiempo que se necesario 14 Gratuito Ley de ingresos para el ejercicio fiscal 2017 para el municipio de Durango 0 Reglamento Municipal de Protección civil Queja 1 http://www.municipiodurango.gob.mx 12/31/2017 Proteccion Civil comandancia operativa 2017 3/9/2017
Quema controlada Solicitud de quema controlada Ciudadanos del municipio de Durango que cuenten con la mayoria de edad. salvaguardar la seguridad de la poblacion civil presencial Oficio de Solicitud Dirigido al Directo Municipal de Protección Civil en el cual se especifique el lugar donde se deba llevar la quema controlada. Oficio dirigido al Director municipal de protección Civil. un dia habil 14 Gratuito Ley de ingresos para el ejercicio fiscal 2017 para el municipio de Durango 0 Reglamento Municipal de Protección civil Queja 1 http://www.municipiodurango.gob.mx 12/31/2017 Proteccion Civil comandancia operativa 2017 3/9/2017
Pliego de contingencia Pliego de contingencia Ciudadano que haya sido atendido en un servicio de emergencia Contar con la información de la emergencia para cualquier trámite presencial Oficio que contenga motivo y presentarse con identificación oficial Oficio dirigido al Director municipal de protección Civil. un dia habil 14 Gratuito Ley de ingresos para el ejercicio fiscal 2017 para el municipio de Durango 0 Reglamento Municipal de Protección civil Queja 1 http://www.municipiodurango.gob.mx 12/31/2017 Proteccion Civil comandancia operativa 2017 3/9/2017
Visitas guiadas Visitas Guiadas Niños Cursando Pre-escolar y primaria en los tres primeros grados. Inculcar a la niñez los valores de Protección Civil presencial Oficio Dirigido a la Dirección Municipal de Protección Civil en la cual se especifique; nombre de la escuela, numero de niños que visitaran, y asi mismo se agendara en la agenda de la Dirección. Oficio dirigido al Director municipal de protección Civil. Dos dias habiles para agendar 15 Gratuito Ley de ingresos para el ejercicio fiscal 2017 para el municipio de Durango 0 Reglamento Municipal de Protección civil Queja 1 http://www.municipiodurango.gob.mx 12/31/2017 Proteccion Civil comandancia operativa 2017 3/9/2017
Mis primeros pasos Mis primeros Pasos Niños Cursando Pre-escolar y primaria en los tres primeros grados. Inculcar a la niñez los valores de Protección Civil presencial Oficio Dirigido a la Dirección Municipal de Protección Civil en la cual se especifique; nombre de la escuela, numero de niños que visitaran, y asi mismo se agendara en la agenda de la Dirección. Oficio dirigido al Director municipal de protección Civil. Dos dias habiles para agendar 15 Gratuito Ley de ingresos para el ejercicio fiscal 2017 para el municipio de Durango 0 Reglamento Municipal de Protección civil Queja 1 http://www.municipiodurango.gob.mx 12/31/2017 Proteccion Civil comandancia operativa 2017 3/9/2017
Dictamen de seguridad Dictamen de seguridad Empresas instaladas en el Municipio de Durango Contar con las medidas de seguridad en materia de protección civil presencial Solicitud de dictamen de seguridad Solicitud http://transparencia.municipiodurango.gob.mx/articulo65/XX/anual/2017/solicitud-de-dictamen-de-seguridad-2017.pdf Tiempo que se tarde el interaso en cumplir con las medidas de seguridad en materia de protección civil 16 $17.362,70 Ley de ingresos para el ejercicio fiscal 2017 para el municipio de Durango 1 Reglamento Municipal de Protección civil Queja 1 http://www.municipiodurango.gob.mx 12/31/2017 Proteccion Civil Coordinación de inspección y capacitación 2017 3/9/2017
Dictamen de seguridad Dictamen técnico preeliminar para trámite de licencia de construcción Inmuebles en construcción Contar con las medidas de seguridad en materia de protección civil presencial Oficio donde contenga los datos de la construcción: metros cuadrados, nombre, teléfono, registro del perito encargado de la obra, dos juegos de plano de planta arquitectonica, con la firma de pertio de uso de suelo; pago correspondiente Oficio y recibo de pago Siete días hábiles 16 $1.811,00 Ley de ingresos para el ejercicio fiscal 2017 para el municipio de Durango 1 Reglamento Municipal de Protección civil Queja 1 http://www.municipiodurango.gob.mx 12/31/2017 Proteccion Civil Coordinación de inspección y capacitación 2017 3/9/2017
Dictamen de seguridad Dictamen técnico preeliminar para instalaciones temporales Expoventas, circos, entre otros. Contar con las medidas de seguridad en materia de protección civil presencial Oficio que contenga, fecha, lugar y hora; recibo de pago. Oficio y recibo de pago Seis días hábiles 16 $1.509,80 Ley de ingresos para el ejercicio fiscal 2017 para el municipio de Durango 1 Reglamento Municipal de Protección civil Queja 1 http://www.municipiodurango.gob.mx 12/31/2017 Proteccion Civil Coordinación de inspección y capacitación 2017 3/9/2017
Dictamen de seguridad Dictamen técnico preeliminar para juegos mecánicos Ciudadanos interesados en instalar juegos mecánicos Contar con las medidas de seguridad en materia de protección civil presencial Oficio que contenga, fecha, lugar y hora; recibo de pago. Oficio y recibo de pago Seis días hábiles 16 $1.509,80 Ley de ingresos para el ejercicio fiscal 2017 para el municipio de Durango 1 Reglamento Municipal de Protección civil Queja 1 http://www.municipiodurango.gob.mx 12/31/2017 Proteccion Civil Coordinación de inspección y capacitación 2017 3/9/2017
Dictamen de seguridad Autorización de quema de polvora Parroquias, eventos masivos, danzantes, entre otros Contar con las medidas de seguridad en materia de protección civil presencial Oficio que contenga, fecha, lugar y hora; recibo de pago. Oficio y recibo de pago Tres días hábiles 16 $2.264,70 Ley de ingresos para el ejercicio fiscal 2017 para el municipio de Durango 1 Reglamento Municipal de Protección civil Queja 1 http://www.municipiodurango.gob.mx 12/31/2017 Proteccion Civil Coordinación de inspección y capacitación 2017 3/9/2017
Constancias de capacitación Capacitaciones a brigadas externas Empresas u organismos interesados en capacitar a las brigadas externas Contar con las medidas de seguridad en materia de protección civil presencial Oficio que contenga nombre de la empresa, número de asistentes y pago correspondiente Oficio y recibo de pago Según agenda de capacitación a brigadas externas 16 $453 Ley de ingresos para el ejercicio fiscal 2017 para el municipio de Durango 1 Reglamento Municipal de Protección civil Queja 1 http://www.municipiodurango.gob.mx 12/31/2017 Proteccion Civil Coordinación de inspección y capacitación 2017 3/9/2017
Cédula de Simulacro Simulacro en materia de protección civil Empresas catalogadas con nivel ordinario o alto riesgo Contar con las medidas de seguridad en materia de protección civil presencial Oficio que contenga nombre y dirección de la empresa; recibo de pago. Oficio y recibo de pago Según agenda de simulacros 16 $452,94 Ley de ingresos para el ejercicio fiscal 2017 para el municipio de Durango 1 Reglamento Municipal de Protección civil Queja 1 http://www.municipiodurango.gob.mx 12/31/2017 Proteccion Civil Coordinación de inspección y capacitación 2017 3/9/2017
Análisis de riesgo Análisis de riesgo Cualquier ciudadano interesado en que se le realise un análisis de riesgo Contar con las medidas de seguridad en materia de protección civil presencial Oficio que contenga el motivo y el nombre del inmueble OficioOficio dirigido al Director municipal de protección Civil. Quince días hábiles 16 Gratuito Ley de ingresos para el ejercicio fiscal 2017 para el municipio de Durango 0 Reglamento Municipal de Protección civil Queja 1 http://www.municipiodurango.gob.mx 12/31/2017 Proteccion Civil Coordinación de inspección y capacitación 2017 3/9/2017
Revisión de programas internos Revisión de programas internos de protección civil Inmuebles catálogados como ordinario y alto riesgo Capacidad de respuesta en caso de emergencia presencial Oficio solicitando revisón de programa interno y recibo de pago Oficio y recibo de pago Siete días hábiles 16 $754,90 Ley de ingresos para el ejercicio fiscal 2017 para el municipio de Durango 1 Reglamento Municipal de Protección civil Queja 1 http://www.municipiodurango.gob.mx 12/31/2017 Proteccion Civil Coordinación de inspección y capacitación 2017 3/9/2017
Registro Registro de Terceros Acreditados Interesados en obtener registro como tercer acreditado Contar con el registro presencial Solicitud en formato libre especificando las materias de capacitación que desee impartir; presentar registro obtenido por la sep. y la stps como agente capacitador que contenga las materias de capacitación acreditadas; copia de cédula profesional o equivalente que acredite conocimientos como capacitador en protección civil; copia de cédula de identificación fiscal expedida por el sat; copia de la curp; copia de identificación oficial; curriculum actualizado que deberá especificar los trabajos realizados en el periodo de año a la fecha de la solicitud del registro; copia certificada de títulos, diplomas, constancias y otros documentos que certifiquen la actualización de su capacitación Solicitud, curriculum, cédula profesional o equivalente, curp, rfc, constancias, títulos y certificados. Quince días hábiles 17 $3.774,50 Ley de ingresos para el ejercicio fiscal 2017 para el municipio de Durango 1 Reglamento Municipal de Protección civil Queja 1 http://www.municipiodurango.gob.mx 12/31/2017 Proteccion Civil Coordinación Jurídica 2017 3/9/2017
Donación de Arbolado Donación de arbolado para forestación urbana Ciudadanos en general Donación de arbolado para la reforestación de las áreas verdes publicas y/o privadas dentro del Municipio de Durango. presencial oficio dirigido al C.Director de Servicios Públicos Municipales oficio simple de petición formato libre. http://transparencia.municipiodurango.gob.mx/articulo65/XX/anual/2017/forcertificado-de-adopcizn.jpg de 3 a 5 días hábiles. 18 Gratuito nd 0 Reglamento de la Administracion Publica de Durango vía telefónica (072) o buzo de quejas o sugerencias 3 http://transparencia.municipiodurango.gob.mx/articulo65/XX/anual/2017/362reglamentodelaadministracionpblicadelmpiodedurango.pdf http://www.municipiodurango.gob.mx/ 12/31/2017 Dirección Servicios Públicos, Subdirección de Áreas verdes 2017 3/27/2017
Servicio de podas y/o derribos Servicio de podas y/o derribos Ciudadanos en general Servicio de podas y derribos de arbolado publico y privado de las áreas verdes publicas y/o privadas dentro del Municipio de Durango presencial Solicitar el dictamen correspondiente a la Subdirección de medio ambiente a fin de que les autoricen los trabajos correspondientes (una vez obtenido el dictamen si el ciudadano lo considera puede regresar a esta dirección y solicitar los trabajos a realizar ( estos tiene un costo de acuerdo a una tabulación establecida por altura, fuste y trabajos a realizar).NOTA: el dictamen ampara para que el ciudadano efectué los trabajos , no es obligación que esta dependencia los lleve a cabo derivado a que tiene un costo. Dictamen de Medio Ambiente Municipal. Oficio de Dictamen Técnico (REG-DMA-MSR-02),Dictamen Técnico (REG-DMA-MSR-03). De acuerdo a programación (de 5 a 15 días). 18 De acuerdo a las dimensiones del árbol se calcula el costo acorde con la ley de ingresos del Municipio de Durango Ley de ingresos para el ejercicio fiscal 2017 para el municipio de Durango 1 Reglamento de la Administracion Publica de Durango vía telefónica (072) o buzo de quejas o sugerencias 3 http://transparencia.municipiodurango.gob.mx/articulo65/XX/anual/2017/362reglamentodelaadministracionpblicadelmpiodedurango.pdf http://www.municipiodurango.gob.mx/ 12/31/2017 Dirección Servicios Públicos, Subdirección de Áreas verdes 2017 3/27/2017
Mantenimientos y/o servicios Mantenimientos vía solicitud de Servicio 072 Ciudadanos en general Atención telefónica y vía internet de servicios relacionados a el mantenimiento de áreas verdes, alumbrado publico o aseo urbano en línea hacer el reporte vía telefónica al 072, o vía internet a la pagina, http://www.municipiodurango.gob.mx/es/atencion/solicitud, nombre, telefono y direccion del solicitante Ninguno http://072.municipiodurango.gob.mx/ 72 Hrs 18 Gratuito nd 0 Reglamento de la Administracion Publica de Durango vía telefónica(072) o buzo de quejas o sugerencias 3 http://transparencia.municipiodurango.gob.mx/articulo65/XX/anual/2017/362reglamentodelaadministracionpblicadelmpiodedurango.pdf http://www.municipiodurango.gob.mx/ 12/31/2017 Dirección Servicios Públicos 2017 3/27/2017
Recolección comercial Recolección Comercial a generadores de mas de 25 kg de Residuos Solidos Urbanos Persona Física o Moral que genere mas de 25 Kg diarios de RSU El adecuado manejo de los residuos solidos generados por la actividad comercial y/o particular presencial Presentar solicitud por escrito, dirección o domicilio del establecimiento a que se le dará el servicio y periodicidad del mismo Identificación oficial de la persona física o moral, acta constitutiva en caso de ser empresa, representante legal Variable dependiendo del contrato 18 Variable de acuerdo a la cantidad de Residuos generados Ley de ingresos para el ejercicio fiscal 2017 para el municipio de Durango 1 Reglamento de la Administracion Publica de Durango vía telefónica(072) o buzo de quejas o sugerencias 3 http://transparencia.municipiodurango.gob.mx/articulo65/XX/anual/2017/362reglamentodelaadministracionpblicadelmpiodedurango.pdf http://www.municipiodurango.gob.mx/ 12/31/2017 Dirección Servicios Públicos /Subdirección de Aseo Urbano / Recolección Comercial 2017 3/28/2017
Solucion del Conflicto Mediacion y Conciliacion Ciudadanos en general Resolver mediante la mediacion, conflictos vecinales
 
   
 presencial I.- Acudir al Juzgado Administrativo Municipal y por escrito solicitar la intervencion del mismo en la solucion de conflictos mediante la mediacion.

   
 Escrito del recurso de inconformidad 75 Días habiles 19 Gratuito nd 0 Artículo 24 del reglamento interior del juzgado administrativo del Estado de Durango Queja 1 http://www.municipiodurango.gob.mx/ 12/31/2017 Juzgado Administrativo Municipal 2017 1/16/2017
Resolucion del Recurso Recurso de Inconformidad Ciudadanos en general Declaracion de nulidad del acto de autoridad presencial Comparecer por escrito señalando el acto que recurre y la autoridad que lo emitio, asi como los agravios. Escrito del recurso de inconformidad 180 Días 19 Gratuito nd 0 Artículo 33, 34 y 35 del reglamento interior del juzgado administrativo del Estado de Durango Queja 1 http://www.municipiodurango.gob.mx/ 12/31/2017 Juzgado Administrativo Municipal 2017 1/16/2017
Atencion Recepción De Quejas y/o Denuncias Ciudadanas Publico en General La Dirección Municipal de Medio Ambiente, recibe diariamente quejas y/o denuncias ciudadanas referentes prácticas de algunos ciudadanos poco amigables con el Medio Ambiente, a continuación describo el trámite a seguir para solicitar la atención de las mismas. en línea Descripción de la queja y/o denuncia,Domicilio, Referencias del domicilio, Nombre del quejoso o expresar el deseo de que sea Anónima,Domicilio de donde reportan, a menos que se solicite anonimato,En caso de denunciar de manera personal en oficinas de la Dirección de Medio Ambiente (DMA), firmar el formato de Queja Interna ninguno http://transparencia.municipiodurango.gob.mx/articulo65/XX/anual/2017/formato-de-quejas.docx 72hrs 20 Gratuito nd 0 Titulo Sexto De La Denuncia Ciudadana, Infracciones Y Sanciones Capitulo Primero de la Denuncia Ciudadana Del Reglamento de Proteccion Ambiental del Muncipio de Durango Positiva Ficta 1 http://www.municipiodurango.gob.mx/ 12/31/2017 Subdireccion de Medio Ambiente 2017 3/6/2016
Solicitud Beca Academica Municipal Estudiantes de Escuela Publica de nivel Secundaria. Medio Superior y Suprior Solicitar Beca Académica en base a los Requisitos establecidos en el Reglamento para el Otorgamiento de Becas del muniicipio de Durango presencial Presentar Copia simple de acta de nacimiento, CURP calificaciones de ultimo Año o Semestre promedio de 9.0 constancia de estudios identificacion con fotografia, comprobante de inresos de padre o tutor y carta de expocision de motivos Acta de nacimiento, CURP, boleta de calificacion comprobante de ingresos constancia de estudios identificacion con fotografia carta de expocision de motivos http://transparencia.municipiodurango.gob.mx/articulo65/XX/anual/2017/solicitud-de-beca.pdf 4 meses 21 Gratuito nd 0 Reglamento para el Otorgamiento de Becas del Municipio de Durango No aplica la afirmativa ficta 1 http://www.municipiodurango.gob.mx/ 12/31/2017 Direccion Educacion Secretaria Tecnica 2017 3/27/2017
Refrendo Beca Academica Municipal Estudiantes de Escuela Publica de nivel Secundaria. Medio Superior y Suprior Refrendar la Beca Academica presencial Presentar copia simple de califificaciones con promedio de 9.0, Constancia de estudios actualizada comprobante de ingresos de padre o tutor y constacia de sevicio comunitario Boleta de calificaciones, Constancia de estudios, comprobante de estudios y constancia de estudios http://transparencia.municipiodurango.gob.mx/articulo65/XX/anual/2017/solicitud-de-beca.pdf 4 meses 21 Gratuito nd 0 Reglamento para el Otorgamiento de Becas del Municipio de Durango No aplica la afirmativa ficta 1 http://www.municipiodurango.gob.mx/ 12/31/2017 Direccion Educacion Secretaria Tecnica 2017 3/27/2017
Platicas Prematrimoniales Platica prematrimonial Adultos mayores de 18 que contraeran matrimonio platica de orientacion prematrimonial presencial Agendar cita, llenar solicitud y entregar papeleria y asistir a la platica con duracion de 4 horas Copias de IFE, Acta de Nac. http://transparencia.municipiodurango.gob.mx/articulo65/XXI/anual/2017/1-ficha-de-inscripcion-platicas-prematrimoniales.pdf Inmediata 22 $50,00 nd 4 Reglamento de registro civil del estado de Durango No aplica la afirmativa ficta 4 http://www.municipiodurango.gob.mx/ 12/31/2017 DIF Fomento a los Valores 2017 4/27/2017
Pláticas de valores Platicas de valores Padres de familia, Maestros y alumnos Plática recibida presencial Solicitud por escrito Oficio Inmediata 22 Gratuito nd 0 Reglamento de asistencia social del municipio de durango No aplica la afirmativa ficta 4 http://www.municipiodurango.gob.mx/ 12/31/2017 DIF Fomento a los Valores 2017 4/27/2017
Jornadas de Valores Jornada de valores Padres de familia, Maestros y alumnos Plática recibida presencial Solicitud por escrito Oficio Inmediata 22 Gratuito nd 0 Reglamento de asistencia social del municipio de durango No aplica la afirmativa ficta 4 http://www.municipiodurango.gob.mx/ 12/31/2017 DIF Fomento a los Valores 2017 4/27/2017
Taller de Desarrollo Humano Taller de Habilidades de Protección y Autocuidado Población Abierta Plática recibida presencial Solicitud por escrito Oficio Inmediata 22 Gratuito nd 0 Reglamento de asistencia social del municipio de durango No aplica la afirmativa ficta 4 http://www.municipiodurango.gob.mx/ 12/31/2017 DIF Fomento a los Valores 2017 4/27/2017
Abrazos de Vida Abarazos de Vida Madres embarazadas y/o con bebé menor de dos años de edad Estimulacion prenatal y postnatal, ademas de atencion medica, psicologica y de trabajo social, así como apoyo en los talleres de capacitacion juvenil presencial Ser madres embarazadas y/o con bebé menor de dos años de edad, inscribirse y entregar papelería completa Solicitud de la interesada http://transparencia.municipiodurango.gob.mx/articulo65/XXI/anual/2017/2-carta-compromiso-abrazos-de-vida.pdf 22 Gratuito nd 0 Reglamento de asistencia social del municipio de durango No aplica la afirmativa ficta 4 http://www.municipiodurango.gob.mx/ 12/31/2017 DIF Fomento a los Valores 2017 4/27/2017
Formacion de valores Formacion de valores para la mujer (fovam) Mujeres en situación de vulnerabilidad Empoderamiento de la mujer y concientizacion e importancia del cuidado de su cuerpo presencial Mujeres en situación de vulnerabilidad interesadas en recibir el beneficio Personas en situacion vulnerable Inmediata 22 Gratuito nd 0 Reglamento de asistencia social del municipio de durango No aplica la afirmativa ficta 4 http://www.municipiodurango.gob.mx/ 12/31/2017 DIF Fomento a los Valores 2017 4/27/2017
Platicas de prevencion Riesgos psicosociales en el embarazo Personas en edad reproductiva Sensibilizacion de la importancia de ejercer una sexualidad responsable y evitar infecciones de transmicion sexual, asi como embarazos no planeados presencial Personas en edad reproductiva interesadas en recibirel beneficio Personas en edad reproductiva Inmediata 22 Gratuito nd 0 Reglamento de asistencia social del municipio de durango No aplica la afirmativa ficta 4 http://www.municipiodurango.gob.mx/ 12/31/2017 DIF Fomento a los Valores 2017 4/27/2017
Apoyo asistencial Guarderias Apoyo a madres que trabajan o desean trabajar para mejorar sus condiciones de vida. Contribuir al desarrollo fisico, intelectual, afectivo, social y moral de los niños. Ademas de fomentar la adquisicion de habitos de vida saludable y una autonomia cada vez mejor en alimentacion, higiene, sueño,salud y bienestar. presencial Se realiza por la madre interesada un oficio de solicitud de ingreso del menor al CAIC, de manera libre, que consigne el nombre del menor, su edad, asi como el nombre del padre o tutor y domincilio. copia de acta de nacimiento o cualquier otro documento legal,que acredite la paternidad o patria protestad sobre el menor; copia de Clave Unica de Registro Poblacional del menor; 2 fotografias del menor y 2 de cada uno de los padres o tutores, copia de comprobante de domicilio; copia de comprobante de ingresos o situacion economica. Inmediata 23 $85,00 Reglas de operación de los Centros de Asistencia infantil comunitaria 5 Reglamento de asistencia social del municipio de durango No aplica la afirmativa ficta 4 http://www.municipiodurango.gob.mx/ 12/31/2017 DIF Subdrección Operativa 2017 4/27/2017
Procedimientos jurídicos Asesoría jurídica en materia familiar Ciudadanos en situación vulnerable Orientación y representación jurídica presencial Acudir a solicitar el servicio Oficio Inmediata 24 Gratuito nd 0 Reglamento de asistencia social del municipio de durango No aplica la afirmativa ficta 4 http://www.municipiodurango.gob.mx/ 12/31/2017 DIF Subdirección Jurídica 2017 4/27/2017
Terapia psicológica Terapia psicológica a adultos y niños Ciudadanos en situación vulnerable Terapia psicológica de seguimiento presencial Acudir a solicitar el servicio Ninguno Inmediata 24 Gratuito nd 0 Reglamento de asistencia social del municipio de durango No aplica la afirmativa ficta 4 http://www.municipiodurango.gob.mx/ 12/31/2017 DIF Subdirección Jurídica 2017 4/27/2017
Orientación familiar Orientación familiar a madres solteras y parejas Ciudadanos en situación vulnerable Orientación y seguimiento a familias con problemática presencial Acudir a solicitar el servicio Ninguno Inmediata 24 Gratuito nd 0 Reglamento de asistencia social del municipio de durango No aplica la afirmativa ficta 4 http://www.municipiodurango.gob.mx/ 12/31/2017 DIF Subdirección Jurídica 2017 4/27/2017
Mejoramiento de vivienda Suministro de tinacos de 450 litros para almacenamiento de agua Personas de escasos recursos Mejores condiciones de vida para elevar la calidad de vida de la población social y económicamente más desprotegida presencial Ser ciudano mexicano, mayor de edad, vivir en zonas de atención prioritarias definidas por el programa de sedesol sisgeo, Solicitud por escrito en texto libre especificando el apoyo solicitado con firma de solicitante con teléfono de contacto, así como la dirección y colonia y/o localidad acompañada de curp, copia de identificación oficial y comprobante de domicilio actual todo en original y copia para previo cotejo 1 Mes 25 Gratuito nd 0 Articulo 37 fracción iii del reglamento de la administración pública del municipio de Durango publicado el 3 de febrero de 2017 no aplica la afirmativa ficta 1 http://www.municipiodurango.gob.mx/ 12/31/2017 Subdireccion de desarrollo social 2017 4/28/2017
Programa Municipal Pavimentación comunitaria y obras completamentarias Ciudadania en general que no pueden acceder a subsidios de carácter federal . presencial Ser ciudano mexicano, mayor de edad, vivir en zonas de atención prioritarias definidas por el programa de sedesol sisgeo, Solicitud por escrito en texto libre especificando el apoyo solicitado con firma de solicitante con teléfono de contacto, así como la dirección y colonia y/o localidad acompañada de curp, copia de identificación oficial y comprobante de domicilio actual todo en original y copia para previo cotejo Hasta un año completando su aportación beneficiarios con su aprotación 25 Gratuito nd 0 Artículo 37 fracción iii del reglamento de la administración pública del municipio de Durango publicado el 3 de febrero de 2019 no aplica la afirmativa ficta 1 http://www.municipiodurango.gob.mx/ 12/31/2017 Subdireccion de desarrollo social 2017 4/28/2017
Programa Municipal Alumbrado Público Ciudadanos que viven en zona de atención prioritaira Mejores condiciones de vida para elevar la calidad de vida de la población swocial y económicamente más desprotegida y mas seguridad en su localidad o colonia
 presencial Ser ciudano mexicano, mayor de edad, vivir en zonas de atención prioritarias definidas por el programa de sedesol sisgeo, Solicitud por escrito en texto libre especificando el apoyo solicitado con firma de solicitante con teléfono de contacto, así como la dirección y colonia y/o localidad acompañada de curp, copia de identificación oficial y comprobante de domicilio actual todo en original y copia para previo cotejo Hasta un año completando su aportación beneficiarios con su aprotación 25 Gratuito nd 0 Artículo 37 fracción iii del reglamento de la administración pública del municipio de Durango publicado el 3 de febrero de 2019 no aplica la afirmativa ficta 1 http://www.municipiodurango.gob.mx/ 12/31/2017 Subdireccion de desarrollo social 2017 4/28/2017
Programa Municipal Guarniciones y banquetas Ciudadanos que viven en zona de atención prioritaira Mejores condiciones de vida para elevar la calidad de vida de la población swocial y económicamente más desprotegida y mas seguridad en su localidad o colonia
 presencial Ser ciudano mexicano, mayor de edad, vivir en zonas de atención prioritarias definidas por el programa de sedesol sisgeo, Solicitud por escrito en texto libre especificando el apoyo solicitado con firma de solicitante con teléfono de contacto, así como la dirección y colonia y/o localidad acompañada de curp, copia de identificación oficial y comprobante de domicilio actual todo en original y copia para previo cotejo Hasta un año completando su aportación beneficiarios con su aprotación 25 Gratuito nd 0 Artículo 37 fracción iii del reglamento de la administración pública del municipio de Durango publicado el 3 de febrero de 2019 no aplica la afirmativa ficta 1 http://www.municipiodurango.gob.mx/ 12/31/2017 Subdireccion de desarrollo social 2017 4/28/2017
Programa Municipal Pavimentación comunitaria y obras completamentarias Ciudadania en general que no pueden acceder a subsidios de carácter federal Mejores condiciones de vida para elevar la calidad de vida de la población swocial y económicamente más desprotegida y mas seguridad en su localidad o colonia
 presencial Ser ciudano mexicano, mayor de edad, vivir en zonas de atención prioritarias definidas por el programa de sedesol sisgeo, Solicitud por escrito en texto libre especificando el apoyo solicitado con firma de solicitante con teléfono de contacto, así como la dirección y colonia y/o localidad acompañada de curp, copia de identificación oficial y comprobante de domicilio actual todo en original y copia para previo cotejo Hasta un año completando su aportación beneficiarios con su aprotación 25 Gratuito nd 0 Artículo 37 fracción iii del reglamento de la administración pública del municipio de Durango publicado el 3 de febrero de 2019 no aplica la afirmativa ficta 1 http://www.municipiodurango.gob.mx/ 12/31/2017 Subdireccion de desarrollo social 2017 4/28/2017
Quejas Sistema de quejas y denuncias ciudadano rendicion de cuentas, transparencia presencial Narracion de los hechos, acreditar personalidad del quejoso, ratificar la queja y en caso que cuente con evidencia documental, presentar copias. identificacion oficial http://transparencia.municipiodurango.gob.mx/articulo65/XX/anual/2017/formato-quejas.xls se tendrá un plazo de 40 dias a partir de que se declare cerrada la ultima accion. 26 Gratuito nd 0 articulo 48 de la Ley de Responsabilidades de los Servidores Publicos del Estado y los Municipios. Interponer quejas, denuncias y sugerencias ciudadanas hacia los servidores públicos municipales, en caso de ser procedente, se dará el seguimiento correspondiente hasta emitir una resolución al ciudadano. 1 http://www.municipiodurango.gob.mx/ 12/31/2017 Contraloria Municipal auditoria social 2017 5/2/2017
Servicio Mejoramiento Dentro de Zona de Atención Prioritaria (ZAP) Programas del Instituto Municipal de Vivienda para construcciones con o sin aportación a beneficiarios de losas de concreto, cuartos adicionales, techumbres zona sierra y boiler solar. presencial Dentro de Zona de Atención Prioritaria (ZAP) 1.- Copia de identificación oficial del solicitante 2.- Copia de la CURP del solicitante 3.- Copia del comprobante de domicilio vigente de agua o luz 15 días 27 Sujeto al presupuesto aprobrado y a las aportaciones que reciba el Instituto ya sean municipales o federales nd 0 Plan Anual de Trabajo 2017 Afirmativa ficta 1 http://www.municipiodurango.gob.mx/ 12/31/2017 Instituto Municipal de Vivienda Subdirección Social 2017 4/1/2017
Servicio Cuarto Adicional Dentro de Zona de Atención Prioritaria (ZAP) Programas del Instituto Municipal de Vivienda para construcciones con o sin aportación a beneficiarios de losas de concreto, cuartos adicionales, techumbres zona sierra y boiler solar. presencial Dentro de Zona de Atención Prioritaria (ZAP) 1.- Copia de identificación oficial del solicitante y cónyuge 2.- Copia de la CURP del solicitante e integrantes de la familia 3.- Copia simple de las actas de nacimiento de los integrantes de la familia 4.- Copia de comprobante de domicilio vigente donde se va a realizar el mejoramiento 5.- Copia de las escrituras o título de propiedad 6.- Copia del acta de matrimonio (en caso de contar con ella) 7.- Llenar el Cuestionario Único de Información Socioeconómica en las oficinas del INMUVI 15 días 27 Sujeto al presupuesto aprobrado y a las aportaciones que reciba el Instituto ya sean municipales o federales nd 0 Plan Anual de Trabajo 2017 Afirmativa ficta 1 http://www.municipiodurango.gob.mx/ 12/31/2017 Instituto Municipal de Vivienda Subdirección Social 2017 4/1/2017
Servicio Cuenta de Ahorro Dentro de Zona de Atención Prioritaria (ZAP) Programa de ahorro y subsidio del INMUVI para la adquisición de lote, serivicios y construcción de vivienda propia, preferentemente para personas de escasos recursos. presencial Dentro de Zona de Atención Prioritaria (ZAP) 1.- Copia de identificación oficial del solicitante y cónyuge 2.- Copia de la CURP del solicitante e integrantes de la familia 3.- Copia simple de las actas de nacimiento de los integrantes de la familia 4.- Copia del acata de matrimonio (en caso de contar con ella) 5.- Copia del comprobante de domicilio para recibir notificaciones 6.- Copia del comprobante de ingresos 7.- Constancia de no propiedad 8.- Llenar el Cuestionario Único de Información Socioeconómica en las oficinas del INMUVI 15 días 27 Gratuito nd 0 Plan Anual de Trabajo 2017 Afirmativa ficta 1 http://www.municipiodurango.gob.mx/ 12/31/2017 Instituto Municipal de Vivienda Subdirección Social 2017 4/1/2017
Servicio Patrimonio CEMEX Personas que cuenten con una vivienda propia Asesoría para la conformación de expedientes técnicos y Arquitecto-ejecutivos en ampliación de vivienda, además de proporcionar crédito-ahorro para la compra de material y es aplicable a cualquier zona municipal. presencial Personas que cuenten con una vivienda propia N/A 15 días 27 Gratuito nd 0 Plan Anual de Trabajo 2017 Afirmativa ficta 1 http://www.municipiodurango.gob.mx/ 12/31/2017 Instituto Municipal de Vivienda Subdirección Social 2017 4/1/2017
Servicio Vivienda Vertical PCRU Personas que cuenta con crédito INFONAVIT Subsidio aplicable a desarrollos verticales en zonas de contención urbana de CONAVI principalmente realizada por desarrolladores de vivienda en combinación con esquemas de crédito con INFONAVIT presencial Personas que cuenta con crédito INFONAVIT N/A 15 días 27 Gratuito nd 0 Plan Anual de Trabajo 2017 Afirmativa ficta 1 http://www.municipiodurango.gob.mx/ 12/31/2017 Instituto Municipal de Vivienda Subdirección Social 2017 4/1/2017
Servicio Vivienda Migrante Personas que residan en Estados Unidos Servicio que presta el INMUVI de gestión con organismos financieros validados por CONAVI para otorgar subsidios y créditos a personas migrantes radicados en Estados Unidos con terrenos propios en comunidades rurales presencial Personas que residan en Estados Unidos Acreditar la propiedad de un terreno en zona rural 15 días 27 Gratuito nd 0 Plan Anual de Trabajo 2017 Afirmativa ficta 1 http://www.municipiodurango.gob.mx/ 12/31/2017 Instituto Municipal de Vivienda Subdirección Social 2017 4/1/2017
Servicio Unidad Básica con Terreno Propio Peronas que cuenten con un terreno propio y buen historial crediticio Servicio que presta el INMUVI de gestión con organismos financieros validados por CONAVI para otorgar subsidios y créditos a personas con terrenos propios y buen historial crediticio. presencial Peronas que cuenten con un terreno propio y buen historial crediticio Contar con un terreno propio y buen historial crediticio 15 días 27 Gratuito nd 0 Plan Anual de Trabajo 2017 Afirmativa ficta 1 http://www.municipiodurango.gob.mx/ 12/31/2017 Instituto Municipal de Vivienda Subdirección Social 2017 4/1/2017
Servicio Mejoramiento Autoconstrucción Peronas que cuenten con un terreno propio y buen historial crediticio Servicio que presta el INMUVI de gestión con organismos financieros validados por CONAVI para otorgar subsidios y créditos a personas con terrenos propios y buen historial crediticio. presencial Peronas que cuenten con un terreno propio y buen historial crediticio Contar con un terreno propio y buen historial crediticio 15 días 27 Gratuito nd 0 Plan Anual de Trabajo 2017 Afirmativa ficta 1 http://www.municipiodurango.gob.mx/ 12/31/2017 Instituto Municipal de Vivienda Subdirección Social 2017 4/1/2017
Servicio Asesoría CIMAV Personas que cuenten con una vivienda propia Servicio que brinda el INMUVI en el diseño de los materiales para vivienda nueva, de forma que ésta sea sustentable con el medio ambiente. presencial Personas que cuenten con una vivienda propia N/A 15 días 27 Gratuito nd 0 Plan Anual de Trabajo 2017 Afirmativa ficta 1 http://www.municipiodurango.gob.mx/ 12/31/2017 Instituto Municipal de Vivienda Subdirección Social 2017 4/1/2017
Servicio Material Subsidiado Personas que cuenten con una vivienda propia Servicio de gestión del INMUVI para que las ferreteras concedan un descuento preferencial de forma mensual en materiales básicos de construcción. presencial Personas que cuenten con una vivienda propia N/A 15 días 27 Gratuito nd 0 Plan Anual de Trabajo 2017 Afirmativa ficta 1 http://www.municipiodurango.gob.mx/ 12/31/2017 Instituto Municipal de Vivienda Subdirección Social 2017 4/1/2017
Servicio Curso de Autoconstrucción en Tierra Zona rural Servicio que proporciona el INMUVI en la zona rural sobre técnicas mixtas y uso de materiales de la región para realizar vivienda sustentable presencial Zona rural N/A 15 días 27 Gratuito nd 0 Plan Anual de Trabajo 2017 Afirmativa ficta 1 http://www.municipiodurango.gob.mx/ 12/31/2017 Instituto Municipal de Vivienda Subdirección Social 2017 4/1/2017
Servicio Lote Seguro Personas que no poseen terreno o vivienda propias Servicio que presta el INMUVI en conjunto con la Dirección de Desarrollo Urbano para presentar propuestas de venta de lotes factibles para vivienda en zonas autorizadas por el programa de Desarrollo Urbano presencial Personas que no poseen terreno o vivienda propias N/A 15 días 27 Gratuito nd 0 Plan Anual de Trabajo 2017 Afirmativa ficta 1 http://www.municipiodurango.gob.mx/ 12/31/2017 Instituto Municipal de Vivienda Subdirección Social 2017 4/1/2017
Servicio Sistemas de información para selección de suelo Personas que no poseen terreno o vivienda propias Servicio de asesoría que presta el INMUVI para la selección más viable de reservas territoriales y de compra de lotes para vivienda. presencial Personas que no poseen terreno o vivienda propias N/A 15 días 27 Gratuito nd 0 Plan Anual de Trabajo 2017 Afirmativa ficta 1 http://www.municipiodurango.gob.mx/ 12/31/2017 Instituto Municipal de Vivienda Subdirección Social 2017 4/1/2017
Servicio cirugias de esterilizacion usuarios con mascotas evitar la reproduccion de su mascota presencial llenar el formato de autorizacion de cirugia Ninguno http://transparencia.municipiodurango.gob.mx/articulo65/XX/anual/2017/autorizacin-de-servicios-de-ciruga-2017.pdf inmediato 28 Gratuito nd 0 Gaceta Municipal negativa ficta 1 http://www.municipiodurango.gob.mx/ 12/31/2017 Dirección de Salud Pública Municipal-Albergue Animal 2017 1/1/2017
Servicio captura y recoleccion usuarios con mascotas evitar enfermedades zoonoticas y agresiones presencial realizar reporte ante el departamento CAAN Ninguno http://transparencia.municipiodurango.gob.mx/articulo65/XX/anual/2017/registro-06.pdf hasta 72 hrs 28 Gratuito nd 0 Reglamento para el control de mascotas en el municipio de durango. negativa ficta 1 http://www.municipiodurango.gob.mx/ 12/31/2017 Dirección de Salud Pública Municipal-Albergue Animal 2017 1/1/2017
Servicio tratamiento usuarios con mascotas atencion de enfermedades en perros y gatos presencial pago de la cuota de recuperacion Ninguno inmediato 28 110,22 Ley de Ingresos del Municipio de Durango 7 Gaceta Municipal, Reglamento para el control de mascotas en el municipio de durango. negativa ficta 1 http://www.municipiodurango.gob.mx/ 12/31/2017 Dirección de Salud Pública Municipal-Albergue Animal 2017 1/1/2017
Servicio extirpacion de tumores usuarios con mascotas atencion de enfermedades en perros y gatos presencial pago de la cuota de recuperacion Ninguno inmediato 28 528,43 Ley de Ingresos del Municipio de Durango 7 Gaceta Municipal, Reglamento para el control de mascotas en el municipio de durango. negativa ficta 1 http://www.municipiodurango.gob.mx/ 12/31/2017 Dirección de Salud Pública Municipal-Albergue Animal 2017 1/1/2017
Servicio cirugia de tercer parpado usuarios con mascotas atencion de enfermedades en perros y gatos presencial pago de la cuota de recuperacion Ninguno inmediato 28 339,71 Ley de Ingresos del Municipio de Durango 7 Gaceta Municipal, Reglamento para el control de mascotas en el municipio de durango. negativa ficta 1 http://www.municipiodurango.gob.mx/ 12/31/2017 Dirección de Salud Pública Municipal-Albergue Animal 2017 1/1/2017
Servicio corte de uñas usuarios con mascotas atencion de enfermedades en perros y gatos presencial pago de la cuota de recuperacion Ninguno inmediato 28 36,99 Ley de Ingresos del Municipio de Durango 7 Gaceta Municipal, Reglamento para el control de mascotas en el municipio de durango. negativa ficta 1 http://www.municipiodurango.gob.mx/ 12/31/2017 Dirección de Salud Pública Municipal-Albergue Animal 2017 1/1/2017
Servicio consulta usuarios con mascotas atencion de enfermedades en perros y gatos presencial pago de la cuota de recuperacion Ninguno inmediato 28 113,24 Ley de Ingresos del Municipio de Durango 7 Gaceta Municipal, Reglamento para el control de mascotas en el municipio de durango. negativa ficta 1 http://www.municipiodurango.gob.mx/ 12/31/2017 Dirección de Salud Pública Municipal-Albergue Animal 2017 1/1/2017
Servicio eutanasia con anestesia usuarios con mascotas atencion de enfermedades en perros y gatos presencial pago de la cuota de recuperacion Ninguno inmediato 28 301,96 Ley de Ingresos del Municipio de Durango 7 Gaceta Municipal, Reglamento para el control de mascotas en el municipio de durango. negativa ficta 1 http://www.municipiodurango.gob.mx/ 12/31/2017 Dirección de Salud Pública Municipal-Albergue Animal 2017 1/1/2017
Servicio cesarea usuarios con mascotas atencion de enfermedades en perros y gatos presencial pago de la cuota de recuperacion Ninguno inmediato 28 717,16 Ley de Ingresos del Municipio de Durango 7 Gaceta Municipal, Reglamento para el control de mascotas en el municipio de durango. negativa ficta 1 http://www.municipiodurango.gob.mx/ 12/31/2017 Dirección de Salud Pública Municipal-Albergue Animal 2017 1/1/2017
Servicio vacuna de parvovirus y moquillo usuarios con mascotas completar el esquema de vacunacion de su mascota presencial pago de la cuota de recuperacion Ninguno inmediato 28 188,73 Ley de Ingresos del Municipio de Durango 7 Gaceta Municipal, Reglamento para el control de mascotas en el municipio de durango. negativa ficta 1 http://www.municipiodurango.gob.mx/ 12/31/2017 Dirección de Salud Pública Municipal-Albergue Animal 2017 1/1/2017
Servicio desparasitada usuarios con mascotas atencion de enfermedades en perros y gatos presencial pago de la cuota de recuperacion Ninguno inmediato 28 62,66 Ley de Ingresos del Municipio de Durango 7 Gaceta Municipal, Reglamento para el control de mascotas en el municipio de durango. negativa ficta 1 http://www.municipiodurango.gob.mx/ 12/31/2017 Dirección de Salud Pública Municipal-Albergue Animal 2017 1/1/2017
Servicio traslado de caninos usuarios con mascotas recuperacion de su mascota presencial pago de la cuota de recuperacion Ninguno inmediato 28 113,24 Ley de Ingresos del Municipio de Durango 7 Gaceta Municipal, Reglamento para el control de mascotas en el municipio de durango. negativa ficta 1 http://www.municipiodurango.gob.mx/ 12/31/2017 Dirección de Salud Pública Municipal-Albergue Animal 2017 1/1/2017
Servicio adopcion usuarios en busca de mascota reubicacion de mascotas en situacion de calle presencial llenar formato de adopcion copia de credencial de elector inmediato 28 Gratuito nd 0 Gaceta Municipal, Reglamento para el control de mascotas en el municipio de durango. negativa ficta 1 http://www.municipiodurango.gob.mx/ 12/31/2017 Dirección de Salud Pública Municipal-Albergue Animal 2017 1/1/2017
Servicio incineracion usuarios con mascotas atencion de enfermedades en perros y gatos presencial pago de la cuota de recuperacion Ninguno inmediato 28 301,96 Ley de Ingresos del Municipio de Durango 7 Gaceta Municipal, Reglamento para el control de mascotas en el municipio de durango. negativa ficta 1 http://www.municipiodurango.gob.mx/ 12/31/2017 Dirección de Salud Pública Municipal-Albergue Animal 2017 1/1/2017
Servicio Servicio de Alimentacion y Nutricion Niños y niñas menores de seis años, mujeres embarazadas y en periodo de lactancia; así como, personas de la tercera edad, en estado de debilidad y abandono Se otorga apoyo alimentario a base de amaranto y maíz hasta su recuperación ademas de consulta nutricional personalizada;platicas y talleres para la elaboracion de alimentos saludables de bajo costo asi como las medidas adecuadas de higiene para la preparacion de alimentos.Tambien cada semestre se hace entrega de albendazol para la familia entera del beneficiado de esta manera se fomenta la desparasitacion presencial Presentar algun grado de desnutricion y habitar dentro de las colonias de alta vulnerabilidad elegidas Encuesta de diagnostico y carta compromiso, Concentrado de Resultados de eficacia del SIG 2 semanas 29 Gratuito nd 0 Programa Anual de Trabajo negativa ficta 1 http://www.municipiodurango.gob.mx/ 12/31/2017 Dirección de Salud Pública Municipal-Programas y Proyectos de Salud y Estadistica 2017 1/1/2017
Servicio Prevencion, Control y Tratamiento de Sobrepeso y Obesidad Niños de Escuelas Primarias, Padres de Familia y Maestros Platicas con Temas de Nutrición, Consulta Nutricional, Talleres de Comida Saludable, Toma Antropometria, Activación Fisica, Revisión de Cooperativa presencial Contar con un Estado Nutricional de Sobrepeso, Obesidad grado 1,2 y Obesidad Morbida Encuesta Nutricional y Carta Compromiso, Concentrado de Resultados de Eficacia del SIG inmediato 29 Gratuito nd 0 Programa Anual de Trabajo negativa ficta 1 http://www.municipiodurango.gob.mx/ 12/31/2017 Dirección de Salud Pública Municipal-Programas y Proyectos de Salud y Estadistica 2017 1/1/2017
Servicio Consulta Población en General de bajos recursos recibir consulta y medicamentos gratuitos presencial Ninguno Ninguno hasta 15-20 min 30 Gratuito nd 0 Gaceta Municipal negativa ficta 1 http://www.municipiodurango.gob.mx/ 12/31/2017 Dirección de Salud Pública Municipal-Sistema de salud publica 2017 1/1/2017
Servicio Acciones para la deteccion de enfermedades cronico degenerativas Población en General de bajos recursos conocer si padece alguna enfermedad cronico-degenerativo presencial Ninguno Ninguno hasta 10 min 30 Gratuito nd 0 Gaceta Municipal negativa ficta 1 http://www.municipiodurango.gob.mx/ 12/31/2017 Dirección de Salud Pública Municipal-Sistema de salud publica 2017 1/1/2017
Servicio Pláticas Población en General de bajos recursos conocer diferentes temas de salud para su beneficio presencial Ninguno Ninguno hasta una hora 30 Gratuito nd 0 Gaceta Municipal negativa ficta 1 http://www.municipiodurango.gob.mx/ 12/31/2017 Dirección de Salud Pública Municipal-Sistema de salud publica 2017 1/1/2017
Servicio Consulta primera vez Sexoservidora Control de enfermedades de transmisión sexual presencial Estar dada de alta en el padron Identificacion Oficial 45 minutos 31 113,23 Ley de Ingresos del Municipio de Durango 8 3 negativa ficta 1 http://www.municipiodurango.gob.mx/ 12/31/2017 Dirección de Salud Pública Municipal-Subdireccion de inspeccion sanitaria 2017 1/1/2017
Servicio Consulta de Reingreso Sexoservidora Control de Enfermedades de transmisión sexual presencial Estar dada de alta en el padron Tarjeta de Salud 45 minutos 31 113,23 Ley de Ingresos el Municipio de Durango 8 3 negativa ficta 1 http://www.municipiodurango.gob.mx/ 12/31/2017 Dirección de Salud Pública Municipal-Subdireccion de inspeccion sanitaria 2017 1/1/2017
Servicio Consulta Subsecuente Sexoservidora Control de Enfermedades de Transmisión Sexual presencial Estar dada de alta en el padron Tarjeta de Salud 20 minutos 31 37,74 Ley de Ingresos del Municipio de Durango 8 3 negativa ficta 1 http://www.municipiodurango.gob.mx/ 12/31/2017 Dirección de Salud Pública Municipal-Subdireccion de inspeccion sanitaria 2017 1/1/2017
Servicio Estudio VIH Sexo servidora Control de Enfermedades de Transmisión Sexual presencial Estar dada de alta en el padron Tarjeta de Salud 10 minutos 31 188,72 Ley de Ingresos del Municipio de Durango 8 3 negativa ficta 1 http://www.municipiodurango.gob.mx/ 12/31/2017 Dirección de Salud Pública Municipal-Subdireccion de inspeccion sanitaria 2017 1/1/2017
Servicio Estudio VDRL Sexoservidora Control de Enfermedades de transmisión Sexual presencial Estar dada de alta en el padron Tarjeta de Salud 10 minutos 31 75,49 Ley de Ingresos del Municipio de Durango 8 3 negativa ficta 1 http://www.municipiodurango.gob.mx/ 12/31/2017 Dirección de Salud Pública Municipal-Subdireccion de inspeccion sanitaria 2017 1/1/2017
Servicio Reposición de Tarjeta Sexoservidora Control de Enfermedades de Transmisión Sexual presencial Estar dada de alta en el padron Solicitud 5 minutos 31 90 Ley de Ingresos del Municipio de Durango 8 3 negativa ficta 1 http://www.municipiodurango.gob.mx/ 12/31/2017 Dirección de Salud Pública Municipal-Subdireccion de inspeccion sanitaria 2017 1/1/2017
Servicio Diagnósticos preliminares Niños y Adolescentes con riesgo en adicciones ya sea de manera directa o indirecta, así como padres de familia y/o docentes que se encuentren en constante comunicación con ellos. Aplicación de tamizaje POSIT que mide 7 factores de riesgo como: Salud mental, uso y abuso de sustancias, conducta delictiva, relaciones familiares, relaciones con amigos, interés laboral, nivel educativo. Con la intención de trabajar en estrategias de prevención de acuerdo a la incidencia de cada uno de los factores en la población cautiva (Escuelas de educación básica) presencial Ser alumno de primaria de 5° y 6° año, de secundaria y/o de preparatoria. Ninguno Variable a un año 32 Gratuito nd 0 Gaceta Municipal negativa ficta 1 http://www.municipiodurango.gob.mx/ 12/31/2017 Dirección de Salud Pública Municipal-Departamento de Salud Mental 2017 1/1/2017
Servicio Pláticas informativas, talleres y dinámicas Población cautiva y abierta definida como de riesgo en adicciones en casos detectados en áreas de alta vulnerabilidad social. Estrategias encaminadas al combate efectivo de las adicciones y fomento a la salud mental en el municipio de Durango con un enfoque integral, causando optimización e impacto a las áreas de mayor vulnerabilidad social, promoviendo así la participación de la comunidad en la formación de ambientes saludables y seguros que tanto preocupan e inquietan a la población. presencial Ser alumno, maestro o padre de familia dentro de la población cautiva o abierta definida dentro del área de riesgo. Ninguno Variable a un año 32 Gratuito nd 0 Gaceta Municipal negativa ficta 1 http://www.municipiodurango.gob.mx/ 12/31/2017 Dirección de Salud Pública Municipal-Departamento de Salud Mental 2017 1/1/2017
Servicio Eventos deportivos Niños y adolescentes con riesgo en adicciones y/o problemáticas de salud mental, padres de familia y maestros dentro de la población de Durango con vulnerabilidad en situaciones de adicciones y salud mental. Realización de eventos deportivos que coadyuven a las acciones implementadas en la participación ciudadana para el fortalecimiento de factores protectores encaminados a la salud mental y la prevención de adicciones. presencial Ser alumno, maestro o padre de familia dentro de la población cautiva o abierta definida dentro del área de riesgo. Ninguno Variable a un año 32 Gratuito nd 0 Gaceta Municipal negativa ficta 1 http://www.municipiodurango.gob.mx/ 12/31/2017 Dirección de Salud Pública Municipal-Departamento de Salud Mental 2017 1/1/2017
Servicio Canalizaciones Niños, adolescentes y población en general. Derivación de pacientes a instituciones que conforman el COMPAA para la atención de los usuarios dependiento de la problemática y edad que presentan. presencial Padecer algún tipo de padecimiento relacionado a la salud mental y/o el uso y abuso de sustancias que produzcan algún tipo de adicción. Ninguno Variable a un año 32 Gratuito nd 0 Gaceta Municipal negativa ficta 1 http://www.municipiodurango.gob.mx/ 12/31/2017 Dirección de Salud Pública Municipal-Departamento de Salud Mental 2017 1/1/2017
Servicio Dictamen de Apertura Interesados en aperturar negocios comerciales, industriales y de servicios Contar con su licencia de funcionamiento y contar con su registro en el padron municipal presencial Tramite previo en el SDARE Solicitud del SDARE Hasta 72 horas 33 301,96 Ley de Ingresos del Municipio de Durango 8 Bando de policia y gobierno del municipio de durango, los reglamentos y disposiciones administrativas municipales relativas a la salud publica negativa ficta 1 http://www.municipiodurango.gob.mx/ 12/31/2017 Dirección de Salud Pública Municipal-Departamento de Verificacion Sanitaria 2017 1/1/2017
Servicio Dictamen de Apertura Interesados en aperturar negocios comerciales, industriales y de servicios Contar con su licencia de funcionamiento y contar con su registro en el padron municipal presencial Tramite previo en departamento de verificacion sanitaria Solicitud de dictamen tecnico por apertura http://transparencia.municipiodurango.gob.mx/articulo65/XX/anual/2017/solicitud-de-dictamen-tecnico-por-apertura.pdf Hasta 72 horas 33 301,96 Ley de Ingresos del Municipio de Durango 8 Bando de policia y gobierno del municipio de durango, los reglamentos y disposiciones administrativas municipales relativas a la salud publica negativa ficta 1 http://www.municipiodurango.gob.mx/ 12/31/2017 Dirección de Salud Pública Municipal-Departamento de Verificacion Sanitaria 2017 1/1/2017
Servicio Muestreo de alimentos Puestos ambulantes y semifijos Garantizar la calidad de los alimentos que se expenden en la via publica presencial Expendedor de alimentos Ninguno http://transparencia.municipiodurango.gob.mx/articulo65/XX/anual/2017/muestreo-ves.pdf Hasta 8 días (hábiles) 33 Gratuito nd 0 Bando de policia y gobierno del municipio de durango, los reglamentos y disposiciones administrativas municipales relativas a la salud publica negativa ficta 1 http://www.municipiodurango.gob.mx/ 12/31/2017 Dirección de Salud Pública Municipal-Departamento de Verificacion Sanitaria 2017 1/1/2017
Servicio Traslado de producto carnico Tablajeros Traslado higienico de canales presencial Solicitar vía telefónica el servicio Ninguno inmediato 34 151 Ley de Ingresos del Municipio de Durango 2016 1 Reglamento de Servicios Publicos del Municipio de Durango negativa ficta 1 http://www.municipiodurango.gob.mx/ 12/31/2017 Dirección de Salud Pública Municipal-Inspección y Verificación de Rastro 2017 1/1/2017
Servicio Pediatria Edad de 0 a 17 años 11/12 Rapidez en la atención/consultado por un especialista y costo económico bajo presencial Ninguno Ninguno http://transparencia.municipiodurango.gob.mx/articulo65/XX/anual/2017/formatos-pediatria.pdf inmediato 35 63 Ley de Ingresos del Municipio de Durango 2037 9 Ley de Ingresos del Municipio de Durango negativa ficta 1 http://www.municipiodurango.gob.mx/ 12/31/2017 Dirección de Salud Pública Municipal-Hospital Municipal del Niño 2017 1/1/2017
Servicio Neuropediatria Edad de 0 a 17 años 11/12 Rapidez en la atención/consultado por un especialista y costo económico bajo presencial Ninguno Ninguno inmediato 35 63 Ley de Ingresos del Municipio de Durango 2038 9 Ley de Ingresos del Municipio de Durango negativa ficta 1 http://www.municipiodurango.gob.mx/ 12/31/2017 Dirección de Salud Pública Municipal-Hospital Municipal del Niño 2017 1/1/2017
Servicio Cardiopediatria Edad de 0 a 17 años 11/12 Rapidez en la atención/consultado por un especialista y costo económico bajo presencial Ninguno Ninguno inmediato 35 63 Ley de Ingresos del Municipio de Durango 2039 9 Ley de Ingresos del Municipio de Durango negativa ficta 1 http://www.municipiodurango.gob.mx/ 12/31/2017 Dirección de Salud Pública Municipal-Hospital Municipal del Niño 2017 1/1/2017
Servicio Cirugia pediatrica Edad de 0 a 17 años 11/12 Rapidez en la atención/consultado por un especialista y costo económico bajo presencial Ninguno Ninguno http://transparencia.municipiodurango.gob.mx/articulo65/XX/anual/2017/formato-consentimiento-hmd.pdf inmediato 35 63 Ley de Ingresos del Municipio de Durango 2040 9 Ley de Ingresos del Municipio de Durango negativa ficta 1 http://www.municipiodurango.gob.mx/ 12/31/2017 Dirección de Salud Pública Municipal-Hospital Municipal del Niño 2017 1/1/2017
Servicio Cirugia plastica Edad de 0 a 17 años 11/12 Rapidez en la atención/consultado por un especialista y costo económico bajo presencial Ninguno Ninguno http://transparencia.municipiodurango.gob.mx/articulo65/XX/anual/2017/formato-consentimiento-hmd.pdf inmediato 35 63 Ley de Ingresos del Municipio de Durango 2041 9 Ley de Ingresos del Municipio de Durango negativa ficta 1 http://www.municipiodurango.gob.mx/ 12/31/2017 Dirección de Salud Pública Municipal-Hospital Municipal del Niño 2017 1/1/2017
Servicio Cirugia ortopedia Edad de 0 a 17 años 11/12 Rapidez en la atención/consultado por un especialista y costo económico bajo presencial Ninguno Ninguno http://transparencia.municipiodurango.gob.mx/articulo65/XX/anual/2017/formato-consentimiento-hmd.pdf inmediato 35 63 Ley de Ingresos del Municipio de Durango 2042 9 Ley de Ingresos del Municipio de Durango negativa ficta 1 http://www.municipiodurango.gob.mx/ 12/31/2017 Dirección de Salud Pública Municipal-Hospital Municipal del Niño 2017 1/1/2017
Servicio Rehabilitación Edad de 0 a 17 años 11/12 Rapidez en la atención/consultado por un especialista y costo económico bajo presencial Ninguno Ninguno inmediato 35 63 Ley de Ingresos del Municipio de Durango 2043 9 Ley de Ingresos del Municipio de Durango negativa ficta 1 http://www.municipiodurango.gob.mx/ 12/31/2017 Dirección de Salud Pública Municipal-Hospital Municipal del Niño 2017 1/1/2017
Servicio Odontopediatria Edad de 0 a 17 años 11/12 Rapidez en la atención/consultado por un especialista y costo económico bajo presencial Ninguno Ninguno inmediato 35 63 Ley de Ingresos del Municipio de Durango 2044 9 Ley de Ingresos del Municipio de Durango negativa ficta 1 http://www.municipiodurango.gob.mx/ 12/31/2017 Dirección de Salud Pública Municipal-Hospital Municipal del Niño 2017 1/1/2017
Servicio Neumologia Edad de 0 a 17 años 11/12 Rapidez en la atención/consultado por un especialista y costo económico bajo presencial Ninguno Ninguno inmediato 35 63 Ley de Ingresos del Municipio de Durango 2045 9 Ley de Ingresos del Municipio de Durango negativa ficta 1 http://www.municipiodurango.gob.mx/ 12/31/2017 Dirección de Salud Pública Municipal-Hospital Municipal del Niño 2017 1/1/2017
Servicio Nutrición Edad de 0 a 17 años 11/12 Rapidez en la atención/consultado por un especialista y costo económico bajo presencial Ninguno Ninguno inmediato 35 63 Ley de Ingresos del Municipio de Durango 2046 9 Ley de Ingresos del Municipio de Durango negativa ficta 1 http://www.municipiodurango.gob.mx/ 12/31/2017 Dirección de Salud Pública Municipal-Hospital Municipal del Niño 2017 1/1/2017
Servicio Impermeabilización Locatarios Es esencial impermeabilizar los Mercados. Las zonas del interior del mismo deben mantenerse secas desde techo hasta el sotano,la filtración de agua puede producir daños tales como plagas de insectos, hongos y en peor de los casos fallos de construcción. presencial Ninguno Ninguno inmediato 36 Gratuito nd 0 Reglamento de Servicios Publicos del Municipio de Durango negativa ficta 1 http://www.municipiodurango.gob.mx/ 12/31/2017 Dirección de Salud Pública Municipal-Administración de Mercados 2017 1/1/2017
Servicio Pintura Locatarios Pintar los Mercados es parte de su mantenimiento y no debe verse como una carga, sino más como una forma de crear un espacio confortable, debemos de cuidarlo, y una forma es pintándolo y asi mantener una buena imagen de los locales e incrementar sus ventas presencial Ninguno Ninguno inmediato 36 Gratuito nd 0 Reglamento de Servicios Publicos del Municipio de Durango negativa ficta 1 http://www.municipiodurango.gob.mx/ 12/31/2017 Dirección de Salud Pública Municipal-Administración de Mercados 2017 1/1/2017
Servicio Mantenimiento Locatarios Contar con un servicio de apoyo en tareas de mantenimiento y limpieza ejecutada por profesionales con experiencia. presencial Ninguno Ninguno inmediato 36 Gratuito nd 0 Reglamento de Servicios Publicos del Municipio de Durango negativa ficta 1 http://www.municipiodurango.gob.mx/ 12/31/2017 Dirección de Salud Pública Municipal-Administración de Mercados 2017 1/1/2017
Servicio Servicios sanitarios Locatarios Prestación de servicios sanitarios, principalmente a la prevención y a la atención clínica de los usuarios presencial Ninguno Ninguno inmediato 36 3 Gaceta Municipal 6 Gaceta Municipal negativa ficta 1 http://www.municipiodurango.gob.mx/ 12/31/2017 Dirección de Salud Pública Municipal-Administración de Mercados 2017 1/1/2017
Servicio inhumaciones ciudadano bajos costos, atención inmediata, servicio oportuno y eficiente presencial Certificado de Defunción (copia), presentar titulo de propiedad original, efectuar pago correspondiente Certificado de Defunción (copia), presentar titulo de propiedad original, efectuar pago correspondiente inmediato 37 1170 Ley Ingresos para el Municipio de Durango 10 Gaceta Municipal negativa ficta 1 http://www.municipiodurango.gob.mx/ 12/31/2017 Dirección de Salud Pública Municipal-Panteón de Oriente 2017 1/1/2017
Servicio Fosa a perpetuidad ciudadano bajos costos, atención inmediata, servicio oportuno y eficiente presencial Tener algún familiar sepultado en la fosa, saber la ubicación física donde está sepultada la persona, acta de nacimiento del solicitante, efectuar el pago correspondiente Tener algún familiar sepultado en la fosa, saber la ubicación física donde está sepultada la persona, acta de nacimiento del solicitante, efectuar el pago correspondiente 1 mes para entregar el título 37 1812 Ley Ingresos para el Municipio de Durango 10 Gaceta Municipal negativa ficta 1 http://www.municipiodurango.gob.mx/ 12/31/2017 Dirección de Salud Pública Municipal-Panteón de Oriente 2017 1/1/2017
Servicio Construccion o reconstrucción de gaveta ciudadano bajos costos, atención inmediata, servicio oportuno y eficiente presencial presentar titulo de propiedad, efectuar pago correspondiente presentar titulo de propiedad, efectuar pago correspondiente 4 semanas 37 2340,19 Ley de Ingresos del Municipio de Durango 2046 10 Gaceta Municipal negativa ficta 1 http://www.municipiodurango.gob.mx/ 12/31/2017 Dirección de Salud Pública Municipal-Panteón de Oriente 2017 1/1/2017
Servicio Permiso para traslado de cadaver ciudadano bajos costos, atención inmediata, servicio oportuno y eficiente presencial presentar copia de certificado de defunción y pago correspondiente presenta copia de certificado de defunción y pago correspondiente inmediato 37 302 Ley Ingresos para el Municipio de Durango 10 Gaceta Municipal negativa ficta 1 http://www.municipiodurango.gob.mx/ 12/31/2017 Dirección de Salud Pública Municipal-Panteón de Oriente 2017 1/1/2017
Servicio Permiso para instalación de lápida, monumentos, barandales, gavetas y arreglos en general ciudadano bajos costos, atención inmediata, servicio oportuno y eficiente presencial presentar titulo de propiedad, efectuar pago correspondiente presentar titulo de propiedad, efectuar pago correspondiente inmediato 37 491 Ley Ingresos para el Municipio de Durango 10 Gaceta Municipal negativa ficta 1 http://www.municipiodurango.gob.mx/ 12/31/2017 Dirección de Salud Pública Municipal-Panteón de Oriente 2017 1/1/2017
Servicio Constancias de Inhumación ciudadano bajos costos, atención inmediata, servicio oportuno y eficiente presencial Ser familiar directo del fallecido, efectuar el pago correspondiente Ser familiar directo del fallecido, efectuar el pago correspondiente inmediato 37 75 Ley Ingresos para el Municipio de Durango 10 Gaceta Municipal negativa ficta 1 http://www.municipiodurango.gob.mx/ 12/31/2017 Dirección de Salud Pública Municipal-Panteón de Oriente 2017 1/1/2017
Servicio Duplicado de titulo de propiedad ciudadano bajos costos, atención inmediata, servicio oportuno y eficiente presencial Acta de defunción del titular (original y copia), Acta de nacimiento del solicitante (original y copia), identificación con fotografía (original y copia), comparecer ante el ministerio público por robo y extravio, efectuar pago correspondiente Acta de defunción del titular (original y copia), Acta de nacimiento del solicitante (original y copia), identificación con fotografía (original y copia), comparecer ante el ministerio público por robo y extravio, efectuar pago correspondiente 1 mes para entregar el duplicado deltítulo 37 438 Ley Ingresos para el Municipio de Durango 10 Gaceta Municipal negativa ficta 1 http://www.municipiodurango.gob.mx/ 12/31/2017 Dirección de Salud Pública Municipal-Panteón de Oriente 2017 1/1/2017
Servicio Exhumación de cadaver de mas de 7 años ciudadano bajos costos, atención inmediata, servicio oportuno y eficiente presencial Solicitud por escrito dirigido a la Administración del Panteón Municipal, Identificación con fotografía del solicitante (original y copia), presentar titulo de propiedad (original y copia) efectuar pago correspondiente Solicitud por escrito dirigido a la Administración del Panteón Municipal, Identificación con fotografía del solicitante (original y copia), presentar titulo de propiedad (original y copia) efectuar pago correspondiente inmediato 37 755 Ley de Ingresos del Municipio de Durango 2046 10 Gaceta Municipal negativa ficta 1 http://www.municipiodurango.gob.mx/ 12/31/2017 Dirección de Salud Pública Municipal-Panteón de Oriente 2017 1/1/2017
Servicio Inhumación de area económica ciudadano bajos costos, atención inmediata, servicio oportuno y eficiente presencial Certificado de Defunción (copia), efectuar pago correspondiente Certificado de Defunción (copia), efectuar pago correspondiente inmediato 38 1170 Ley Ingresos para el Municipio de Durango 10 Ley de Ingresos del Municipio de Durango negativa ficta 1 http://www.municipiodurango.gob.mx/ 12/31/2017 Dirección de Salud Pública Municipal-Panteón Getsemani 2017 1/1/2017
Servicio Titulo de propiedad a perpetuidad ciudadano bajos costos, atención inmediata, servicio oportuno y eficiente presencial Ser familiar directo de la persona sepultada, credencial de elector del solicitante, efectuar el pago correspondiente Ser familiar directo de la persona sepultada, credencial de elector del solicitante, efectuar el pago correspondiente 1 mes para entregar el título 38 1812 Ley Ingresos para el Municipio de Durango 10 Ley de Ingresos del Municipio de Durango negativa ficta 1 http://www.municipiodurango.gob.mx/ 12/31/2017 Dirección de Salud Pública Municipal-Panteón Getsemani 2017 1/1/2017
Servicio Lotes de 4 gavetas en area particular ciudadano bajos costos, atención inmediata, servicio oportuno y eficiente presencial credencial de elector, y efectuar pago correspondiente credencial de elector, y efectuar pago correspondiente 4 semanas 38 12.606,83 Ley de Ingresos del Municipio de Durango 2046 10 Ley de Ingresos del Municipio de Durango negativa ficta 1 http://www.municipiodurango.gob.mx/ 12/31/2017 Dirección de Salud Pública Municipal-Panteón Getsemani 2017 1/1/2017
Servicio Permiso para instalación de lápida, monumentos, barandales, gavetas y arreglos en general ciudadano bajos costos, atención inmediata, servicio oportuno y eficiente presencial Presentar Titulo de Propiedad y pago correspondiente presentar copia de certificado de defunción y pago correspondiente inmediato 38 491 Ley Ingresos para el Municipio de Durango 10 Ley de Ingresos del Municipio de Durango negativa ficta 1 http://www.municipiodurango.gob.mx/ 12/31/2017 Dirección de Salud Pública Municipal-Panteón Getsemani 2017 1/1/2017
Servicio Constancias de Inhumación ciudadano bajos costos, atención inmediata, servicio oportuno y eficiente presencial Ser familiar directo del fallecido, efectuar el pago correspondiente Ser familiar directo del fallecido, efectuar el pago correspondiente inmediato 38 75 Ley Ingresos para el Municipio de Durango 10 Ley de Ingresos del Municipio de Durango negativa ficta 1 http://www.municipiodurango.gob.mx/ 12/31/2017 Dirección de Salud Pública Municipal-Panteón Getsemani 2017 1/1/2017
Servicio Duplicado de titulo de propiedad ciudadano bajos costos, atención inmediata, servicio oportuno y eficiente presencial Acta de defunción del titular (original y copia), Acta de nacimiento del solicitante (original y copia), identificación con fotografía (original y copia), comparecer ante el ministerio público por robo y extravio, efectuar pago correspondiente Acta de defunción del titular (original y copia), Acta de nacimiento del solicitante (original y copia), identificación con fotografía (original y copia), comparecer ante el ministerio público por robo y extravio, efectuar pago correspondiente 1 mes para entregar el duplicado deltítulo 38 438 Ley Ingresos para el Municipio de Durango 10 Ley de Ingresos del Municipio de Durango negativa ficta 1 http://www.municipiodurango.gob.mx/ 12/31/2017 Dirección de Salud Pública Municipal-Panteón Getsemani 2017 1/1/2017
Servicio Exhumación de cadaver de mas de 7 años ciudadano bajos costos, atención inmediata, servicio oportuno y eficiente presencial Solicitud por escrito dirigido a la Administración del Panteón Municipal, Identificación con fotografía del solicitante (original y copia), presentar titulo de propiedad (original y copia) efectuar pago correspondiente Solicitud por escrito dirigido a la Administración del Panteón Municipal, Identificación con fotografía del solicitante (original y copia), presentar titulo de propiedad (original y copia) efectuar pago correspondiente inmediata 38 755 Ley Ingresos para el Municipio de Durango 10 Ley de Ingresos del Municipio de Durango negativa ficta 1 http://www.municipiodurango.gob.mx/ 12/31/2017 Dirección de Salud Pública Municipal-Panteón Getsemani 2017 1/1/2017
Entrega de Documentos Entrega de Garantías Retenidas por concepto de infracción de Vialidad y Estaciónometros. Usuarios infraccionados que se les retuvo Garantía (placa, tarjeta de circulación, licencia) Los Usuarios recogen sus documentos infraccionados, ya sea por Vialidad o por Estacionómetros presencial Acudir a la Unidad Administrativa en los módulos de Estacionómetros (ventanillas 38 a la 41) Recibo de pago e Identificación Oficial de la Persona quien recoge Inmediata 1 Gratuito ND El servicio es gratuito ND Ademas del trámite, en caso de inconformidad acudir a la Contraloría Municipal 1 http://www.municipiodurango.gob.mx/ 12/31/2017 Dirección Municipal de Administración y Finanzas, Departamento de Estacionómetros 2017 9/4/2017 El servicio es gratuito. Normatividad establecida en el Procedimiento interno del Municipio para efectos de Calidad.
Estado de Cuenta Expedición de estados de cuenta de infracciones de Vialidad y Estaciónometros pendientes de Pago Usuarios Infraccionados Se otorga información sobre las Infracciones pendientes de pago presencial Acudir a la Unidad Administrativa en los módulos de Estacionómetros (ventanillas 38 a la 41) Ninguno Inmediata 1 Gratuito ND El servicio es gratuito ND Ademas del trámite, en caso de inconformidad acudir a la Contraloría Municipal 1 http://www.municipiodurango.gob.mx/ 12/31/2017 Dirección Municipal de Administración y Finanzas, Departamento de Estacionómetros 2017 9/4/2017 El servicio es gratuito
Comprobantes de No Infracción Expedición de Constancia de No Infracción por nombre y número de placa Usuarios que realizarán trámite externo Se imprime el Comprobante al Usuario que lo requiera para realizar otro trámite cuando se lo solicitan como requisito presencial Acudir a la Unidad Administrativa en los módulos de Estacionómetros (ventanillas 38 a la 41) Recibo de Pago Inmediata 1 Gratuito ND El servicio es gratuito ND Ademas del trámite, en caso de inconformidad acudir a la Contraloría Municipal 1 http://www.municipiodurango.gob.mx/ 12/31/2017 Dirección Municipal de Administración y Finanzas, Departamento de Estacionómetros 2017 9/4/2017 El servicio es gratuito
Aclaración Aclaración de Infracción de Estacionómetros Usuarios infraccionados por el servicio de Parquímetros Llegar a común acuerdo entre Infraccionado y el servicio de Regulación por Parquimetros presencial Acudir a la Unidad Administrativa en los módulos de Estacionómetros (ventanillas 38 a la 41) Boleta de Infracción Inmediata 1 Gratuito ND El servicio es gratuito ND Ademas del trámite, en caso de inconformidad acudir a la Contraloría Municipal 1 http://www.municipiodurango.gob.mx/ 12/31/2017 Dirección Municipal de Administración y Finanzas, Departamento de Estacionómetros 2017 9/4/2017 El servicio es gratuito. Normatividad establecida en el Procedimiento interno del Municipio para efectos de Calidad.
Regulación por Parquímetros Regulación de Espacios para Estacionamientos en Vía Pública Usuarios de Parquímetros Ofrecer un mejor flujo vehícular en las principales calles de la Ciudad de Durango presencial Ocupar un cajón regulado por Parquímetro Ninguno Inmediata 1 $1.00 peso por 20 minutos Ley de Ingresos del Municipio de Durango, para el Ejercicio Fiscal 2017, Art. 39 1 Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos Artículos: 21 párrafo 4 y 9, y 115 primer párrafo, fracciones II y III inciso h; Reglamento de Estacionamientos del Municipio de Durango los numerales 21, 22, 23, 24, 25, 26 y 27; Ley de Ingresos del Municipio de Durango, Dgo; para el Ejercicio Fiscal del Año vigente, en los Artículos 38, 39, 40, 133 y 134. Ademas del trámite, en caso de inconformidad acudir a la Contraloría Municipal 1 http://www.municipiodurango.gob.mx/ 12/31/2017 Dirección Municipal de Administración y Finanzas, Departamento de Estacionómetros 2017 9/4/2017 No se cuenta con información adicional
Expedición de estado de cuenta Servicio de impresión de estado de cuenta Sujetos obligados al pago de impuesto predial y ciudadanía en general Obtención real y actualizada impresa de la situación de su impuesto predial presencial Proporcionar clave catastral y una identificación oficial Ninguno Inmediata 2 0.08 UMA Ley de Ingresos del Municipio de Durango, para el Ejercicio Fiscal 2017, Art. 85 1 Ley de Ingresos del Municipio de Durango, Dgo; para el Ejercicio Fiscal del Año 2017, Art. 85 Ademas del trámite, en caso de inconformidad acudir a la Contraloría Municipal 1 http://www.municipiodurango.gob.mx/ 12/31/2017 Dirección Municipal de Administración y Finanzas, Departamento de Impuesto Predial 2017 9/4/2017 No se cuenta con información adicional
Estado de cuenta de predial en línea Servicio de consulta de estado de cuenta en linea Sujetos obligados al pago de impuesto predial y ciudadanía en general Obtención real y actualizada de la situación de su impuesto predial de firma digital en línea Ingresar la clave catastral Ninguno https://ventanilla.municipiodurango.gob.mx/srmi/srminternetctrl Inmediata 2 Gratuito ND El servicio es gratuito ND Ademas del trámite, en caso de inconformidad acudir a la Contraloría Municipal 1 https://ventanilla.municipiodurango.gob.mx/srmi/srminternetctrl http://www.municipiodurango.gob.mx/ 12/31/2017 Dirección Municipal de Administración y Finanzas, Departamento de Impuesto Predial 2017 9/4/2017 El servicio es gratuito
Información de predial Servicio de información y/o aclaración del impuesto predial Sujetos obligados al pago de impuesto predial y ciudadanía en general Obtener información de la situación de una predio presencial Proporcionar la clave catastral Ninguno Inmediata 2 Gratuito ND El servicio es gratuito ND Ademas del trámite, en caso de inconformidad acudir a la Contraloría Municipal 1 http://www.municipiodurango.gob.mx/ 12/31/2017 Dirección Municipal de Administración y Finanzas, Departamento de Impuesto Predial 2017 9/4/2017 El servicio es gratuito
Firma de supervivencia Realizar firma de supervivencia para seguir conservando el descuento a persona jubiladas, pensionadas, de la tercera edad o con discapacidad Personas jubiladas, pensionadas, de la tercera edad o con discapacidad que estén obligados al pago de impuesto predial Conservar el descuento presencial Presentar identificación y firmar Identificación (INE Instituto Nacional Electoral) Inmediato 2 Gratuito ND El servicio es gratuito Ley de Ingresos del Municipio de Durango, Dgo; para el Ejercicio Fiscal del Año 2017, Art. 85 Ademas del trámite, en caso de inconformidad acudir a la Contraloría Municipal 1 http://www.municipiodurango.gob.mx/ 12/31/2017 Dirección Municipal de Administración y Finanzas, Departamento de Impuesto Predial 2017 9/4/2017 El servicio es gratuito
Solicitud de información Información y aclaraciónes para pago de créditos fiscales Sujeto obligado, personas físicas o morales Cumplir con sus obligaciones presencial Una vez que el contribuyente se encuentra en ventanilla de Ejecución Fiscal proporcionará datos de identificación sobre el concepto del que se pretende realizar el trámite o aclaración (número de multa, clave catastral, número de nota de traslado de dominio, etc.) Número de multa, clave catastral y número de nota 24 hrs. 3 Gratuito ND El servicio es gratuito Ley de Ingresos del Municipio de Durango, Dgo; para el Ejercicio Fiscal Vigente, Código Fiscal Municipal, Bando de Policia, Ley Orgánica del Municipio, Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, Constitución Politica del Estado, Ley General de Catastro, Reglamento de la Administración Pública, Ley de Hacienda del Municipio de Durango Ademas del trámite, en caso de inconformidad acudir a la Contraloría Municipal 1 http://www.municipiodurango.gob.mx/ 12/31/2017 Dirección Municipal de Administración y Finanzas, Departamento de Ejecución Fiscal 2017 9/4/2017 El servicio es gratuito
Pagos diversos Pagos de servicios diversos (expedición de copias simples o certificadas, informes y constancias) Personas físicas o morales que soliciten cualquiera de estos servicios Obtención de copias simples o certificadas. Obtención de informes o constancias expedidas por el Municipio de Durango. presencial Solicitar la información requerida y realizar el pago correspondiente en ventanilla con: efectivo, cheque, transferencia bancaria y/o tarjeta de crédito Ninguno Inmediata 4 El costo varia de $6 a $300 según la naturaleza del servicio, de conformidad con la Ley de Ingresos del Municipio de Durango, Dgo; para el Ejercicio Fiscal Vigente Ley de Ingresos del Municipio de Durango, Dgo; para el Ejercicio Fiscal 2017, Capitulo X, Arts. 83, 84 y 85 1 al 21 Ley de Ingresos del Municipio de Durango, Dgo; para el Ejercicio Fiscal 2017, Capitulo X, Arts. 83, 84 y 85 Ademas del servicio, en caso de inconformidad acudir a la Contraloría Municipal 1 http://www.municipiodurango.gob.mx/ 12/31/2017 Dirección Municipal de Administración y Finanzas, Departamento de Caja General 2017 9/4/2017 El costo es variable según la Ley de Ingresos 2017, el costo específicado corresponde al rango de costo mínimo y máximo ahí establecido.
Pagos de impuesto predial e infracciones de vialidad Pagos de impuesto predial e infracciones de vialidad en línea Personas físicas o morales que soliciten cualquiera de estos servicios Facilitar al ciudadano el pago correspondiente en línea en línea Accesar a la página del Municipio para efectuar el pago en línea con tarjeta de crédito y/o transferencia bancaria Ninguno Inmediata 4 El costo varia de $6 a $300 según la naturaleza del servicio, de conformidad con la Ley de Ingresos del Municipio de Durango, Dgo; para el Ejercicio Fiscal Vigente Ley de Ingresos del Municipio de Durango, Dgo; para el Ejercicio Fiscal 2017, Capitulo X, Arts. 83, 84 y 85 Accesar a la página del Municipio Ley de Ingresos del Municipio de Durango, Dgo; para el Ejercicio Fiscal 2017, Capitulo X, Arts. 83, 84 y 85 Ademas del servicio, en caso de inconformidad acudir a la Contraloría Municipal 1 https://ventanilla.municipiodurango.gob.mx/srmi http://www.municipiodurango.gob.mx/ 12/31/2017 Dirección Municipal de Administración y Finanzas, Departamento de Caja General 2017 9/4/2017 El costo es variable según la Ley de Ingresos 2017, el costo específicado corresponde al rango de costo mínimo y máximo ahí establecido.
Impresión de recibo oficial Expedición de recibos oficiales de pago del impuesto predial en entidades externas y/o vía internet Personas físicas o morales que realicen pagos de predial en entidades externas y/o vía internet Obtención de su recibo oficial por el pago del impuesto predial presencial Presentar el comprobante de pago y copia de identificación oficial del solicitante Comprobante de pago y copia de identificación oficial 2 días hábiles, posterior a la fecha en la que se efectúo el pago 4 Gratuito ND El servicio es gratuito ND Ademas del servicio, en caso de inconformidad acudir a la Contraloría Municipal 1 http://www.municipiodurango.gob.mx/ 12/31/2017 Dirección Municipal de Administración y Finanzas, Departamento de Caja General 2017 9/4/2017 El servicio es gratuito. Normatividad establecida en el Procedimiento interno del Municipio para efectos de Calidad.
Impresión de recibo oficial Expedición de recibos oficiales de pago por concepto de infracciones de vialidad vía internet Personas físicas o morales que realicen pagos de infracciones de vialidad vía internet Obtención de su recibo oficial por el pago infracciones de vialidad presencial Presentar el comprobante de pago y copia de identificación oficial del solicitante Comprobante de pago y copia de identificación oficial 2 días hábiles, posterior a la fecha en la que se efectúo el pago 4 Gratuito ND El servicio es gratuito ND Ademas del servicio, en caso de inconformidad acudir a la Contraloría Municipal 1 http://www.municipiodurango.gob.mx/ 12/31/2017 Dirección Municipal de Administración y Finanzas, Departamento de Caja General 2017 9/4/2017 El servicio es gratuito. Normatividad establecida en el Procedimiento interno del Municipio para efectos de Calidad.
Atención a emergencias Atención a emergencias A la Poblacion en General dentro del municipio de Durango salvaguardar la seguridad de la poblacion civil en línea llamar al 066 o 911 llamar al 066 o 911 Pendiente de 5 a 8 minutos 1 gratuito Ley de ingresos para el ejercicio fiscal 2017 para el municipio de Durango ND Reglamento Municipal de Protección civil realizar una queja en contraloria municipal 1 ND ND 12/31/2017 comandancia operativa 2017 7/11/2017 no se cuenta con informacion adicional asi como no existen un catalogo, manual o sistema; ni costo
Eventos Masivos Apoyo en eventos masivos Ciudadanos, organismos, instituciones de gobierno, emprasas y/o cualquiera que este interezado en realizar un evento masivo en el Municipio de Durango. salvaguardar la seguridad de la poblacion civil presencial Oficio de Solicitud Dirigido al Director Municipal de protección civil en el cual se debe especificar: lugar en el que se llevara acabo el operativo especial, nombre del evento, fecha y hora. Oficio dirigido al Director municipal de protección Civil. ND El tiempo que se necesario 1 gratuito Ley de ingresos para el ejercicio fiscal 2017 para el municipio de Durango ND Reglamento Municipal de Protección civil realizar una queja en contraloria municipal 1 ND ND 12/31/2017 comandancia operativa 2017 7/11/2017 no se cuenta con informacion adicional asi como no existen un catalogo, manual o sistema; ni costo; ni formato
Quema controlada Solicitud de quema controlada Ciudadanos del municipio de Durango que cuenten con la mayoria de edad. salvaguardar la seguridad de la poblacion civil presencial Oficio de Solicitud Dirigido al Directo Municipal de Protección Civil en el cual se especifique el lugar donde se deba llevar la quema controlada. Oficio dirigido al Director municipal de protección Civil. ND un dia habil 1 gratuito Ley de ingresos para el ejercicio fiscal 2017 para el municipio de Durango ND Reglamento Municipal de Protección civil realizar una queja en contraloria municipal 1 ND ND 12/31/2017 comandancia operativa 2017 7/11/2017 no se cuenta con informacion adicional asi como no existen un catalogo, manual o sistema; ni costo; ni formato
Pliego de contingencia Pliego de contingencia Ciudadano que haya sido atendido en un servicio de emergencia Contar con la información de la emergencia para cualquier trámite presencial Oficio que contenga motivo y presentarse con identificación oficial Oficio dirigido al Director municipal de protección Civil. ND un dia habil 1 gratuito Ley de ingresos para el ejercicio fiscal 2017 para el municipio de Durango ND Reglamento Municipal de Protección civil realizar una queja en contraloria municipal 1 ND ND 12/31/2017 comandancia operativa 2017 7/11/2017 no se cuenta con informacion adicional asi como no existen un catalogo, manual o sistema; ni costo; ni formato
Visitas guiadas Visitas Guiadas Niños Cursando Pre-escolar y primaria en los tres primeros grados. Inculcar a la niñez lods valores de Protección Civil presencial Oficio Dirigido a la Dirección Municipal de Protección Civil en la cual se especifique; nombre de la escuela, numero de niños que visitaran, y asi mismo se agendara en la agenda de la Dirección. Oficio dirigido al Director municipal de protección Civil. ND Dos dias habiles para agendar 2 gratuito Ley de ingresos para el ejercicio fiscal 2017 para el municipio de Durango ND Reglamento Municipal de Protección civil realizar una queja en contraloria municipal 1 ND ND 12/31/2017 comandancia operativa 2017 7/11/2017 no se cuenta con informacion adicional asi como no existen un catalogo, manual o sistema; ni costo; ni formato
Mis primeros pasos Mis primeros Pasos Niños Cursando Pre-escolar y primaria en los tres primeros grados. Inculcar a la niñez lods valores de Protección Civil presencial Oficio Dirigido a la Dirección Municipal de Protección Civil en la cual se especifique; nombre de la escuela, numero de niños que visitaran, y asi mismo se agendara en la agenda de la Dirección. Oficio dirigido al Director municipal de protección Civil. ND Dos dias habiles para agendar 2 gratuito Ley de ingresos para el ejercicio fiscal 2017 para el municipio de Durango ND Reglamento Municipal de Protección civil realizar una queja en contraloria municipal 1 ND ND 12/31/2017 comandancia operativa 2017 7/11/2017 no se cuenta con informacion adicional asi como no existen un catalogo, manual o sistema; ni costo; ni formato
Dictamen de seguridad Dictamen de seguridad Empresas instaladas en el Municipio de Durango Contar con las medidas de seguridad en materia de protección civil presencial Solicitud de dictamen de seguridad Solicitud Pendiente Tiempo que se tarde el interaso en cumplir con las medidas de seguridad en materia de protección civil 3 Según el nivel de riesgo Ley de ingresos para el ejercicio fiscal 2017 para el municipio de Durango 1 Reglamento Municipal de Protección civil realizar una queja en contraloria municipal 1 ND ND 12/31/2017 Coordinación de inspección y capacitación 2017 7/11/2017 no se cuenta con informacion adicional asi como no existen un catalogo, manual o sistema
Dictamen de seguridad Dictamen técnico preeliminar para trámite de licencia de construcción Inmuebles en construcción Contar con las medidas de seguridad en materia de protección civil presencial Oficio donde contenga los datos de la construcción: metros cuadrados, nombre, teléfono, registro del perito encargado de la obra, dos juegos de plano de planta arquitectonica, con la firma de pertio de uso de suelo; pago correspondiente Oficio y recibo de pago ND Siete días hábiles 3 Según tipo de construcción Ley de ingresos para el ejercicio fiscal 2017 para el municipio de Durango 1 Reglamento Municipal de Protección civil realizar una queja en contraloria municipal 1 ND ND 12/31/2017 Coordinación de inspección y capacitación 2017 7/11/2017 no se cuenta con informacion adicional asi como no existen un catalogo, manual o sistema; ni formato
Dictamen de seguridad Dictamen técnico preeliminar para instalaciones temporales Expoventas, circos, entre otros. Contar con las medidas de seguridad en materia de protección civil presencial Oficio que contenga, fecha, lugar y hora; recibo de pago. Oficio y recibo de pago ND Seis días hábiles 3 Según número de asistentes Ley de ingresos para el ejercicio fiscal 2017 para el municipio de Durango 1 Reglamento Municipal de Protección civil realizar una queja en contraloria municipal 1 ND ND 12/31/2017 Coordinación de inspección y capacitación 2017 7/11/2017 no se cuenta con informacion adicional asi como no existen un catalogo, manual o sistema; ni fromato
Dictamen de seguridad Dictamen técnico preeliminar para juegos mecánicos Ciudadanos interesados en instalar juegos mecánicos Contar con las medidas de seguridad en materia de protección civil presencial Oficio que contenga, fecha, lugar y hora; recibo de pago. Oficio y recibo de pago ND Seis días hábiles 3 Según número de juegos mecánicos Ley de ingresos para el ejercicio fiscal 2017 para el municipio de Durango 1 Reglamento Municipal de Protección civil realizar una queja en contraloria municipal 1 ND ND 12/31/2017 Coordinación de inspección y capacitación 2017 7/11/2017 no se cuenta con informacion adicional asi como no existen un catalogo, manual o sistema; ni formato
Dictamen de seguridad Autorización de quema de polvora Parroquias, eventos masivos, danzantes, entre otros Contar con las medidas de seguridad en materia de protección civil presencial Oficio que contenga, fecha, lugar y hora; recibo de pago. Oficio y recibo de pago ND Tres días hábiles 3 Según los kilos de pólvora Ley de ingresos para el ejercicio fiscal 2017 para el municipio de Durango 1 Reglamento Municipal de Protección civil realizar una queja en contraloria municipal 1 ND ND 12/31/2017 Coordinación de inspección y capacitación 2017 7/11/2017 no se cuenta con informacion adicional asi como no existen un catalogo, manual o sistema; ni formato
Constancias de capacitación Capacitaciones a brigadas externas Empresas u organismos interesados en capacitar a las brigadas externas Contar con las medidas de seguridad en materia de protección civil presencial Oficio que contenga nombre de la empresa, número de asistentes y pago correspondiente Oficio y recibo de pago ND Según agenda de capacitación a brigadas externas 3 Según número de asistentes Ley de ingresos para el ejercicio fiscal 2017 para el municipio de Durango 1 Reglamento Municipal de Protección civil realizar una queja en contraloria municipal 1 ND ND 12/31/2017 Coordinación de inspección y capacitación 2017 7/11/2017 no se cuenta con informacion adicional asi como no existen un catalogo, manual o sistema; ni formato
Cédula de Simulacro Simulacro en materia de protección civil Empresas catalogadas con nivel ordinario o alto riesgo Contar con las medidas de seguridad en materia de protección civil presencial Oficio que contenga nombre y dirección de la empresa; recibo de pago. Oficio y recibo de pago ND Según agenda de simulacros 3 10 UMA Ley de ingresos para el ejercicio fiscal 2017 para el municipio de Durango 1 Reglamento Municipal de Protección civil realizar una queja en contraloria municipal 1 ND ND 12/31/2017 Coordinación de inspección y capacitación 2017 7/11/2017 no se cuenta con informacion adicional asi como no existen un catalogo, manual o sistema; ni formato
Análisis de riesgo Análisis de riesgo Cualquier ciudadano interesado en que se le realise un análisis de riesgo Contar con las medidas de seguridad en materia de protección civil presencial Oficio que contenga el motivo y el nombre del inmueble OficioOficio dirigido al Director municipal de protección Civil. ND Quince días hábiles 3 gratuito Ley de ingresos para el ejercicio fiscal 2017 para el municipio de Durango ND Reglamento Municipal de Protección civil realizar una queja en contraloria municipal 1 ND ND 12/31/2017 Coordinación de inspección y capacitación 2017 7/11/2017 no se cuenta con informacion adicional asi como no existen un catalogo, manual o sistema; ni formato
Revisión de programas internos Revisión de programas internos de protección civil Inmuebles catálogados como ordinario y alto riesgo Capacidad de respuesta en caso de emergencia presencial Oficio solicitando revisón de programa interno y recibo de pago Oficio y recibo de pago ND Siete días hábiles 3 10 UMA Ley de ingresos para el ejercicio fiscal 2017 para el municipio de Durango 1 Reglamento Municipal de Protección civil realizar una queja en contraloria municipal 1 ND ND 12/31/2017 Coordinación de inspección y capacitación 2017 7/11/2017 no se cuenta con informacion adicional asi como no existen un catalogo, manual o sistema; ni formato
Registro Registro de Terceros Acreditados Interesados en obtener registro como tercer acreditado Contar con el registro presencial Solicitud en formato libre especificando las materias de capacitación que desee impartir; presentar registro obtenido por la sep. y la stps como agente capacitador que contenga las materias de capacitación acreditadas; copia de cédula profesional o equivalente que acredite conocimientos como capacitador en protección civil; copia de cédula de identificación fiscal expedida por el sat; copia de la curp; copia de identificación oficial; curriculum actualizado que deberá especificar los trabajos realizados en el periodo de año a la fecha de la solicitud del registro; copia certificada de títulos, diplomas, constancias y otros documentos que certifiquen la actualización de su capacitación. Solicitud, curriculum, cédula profesional o equivalente, curp, rfc, constancias, títulos y certificados. ND Quince días hábiles 4 50 UMA Ley de ingresos para el ejercicio fiscal 2017 para el municipio de Durango 1 Reglamento Municipal de Protección civil realizar una queja en contraloria municipal 1 ND ND 12/31/2017 Coordinación Jurídica 2017 7/11/2017 no se cuenta con informacion adicional asi como no existen un catalogo, manual o sistema; ni formato
Entrega de Documentos Entrega de Garantías Retenidas por concepto de infracción de Vialidad y Estaciónometros. Usuarios infraccionados que se les retuvo Garantía (placa, tarjeta de circulación, licencia) Los Usuarios recogen sus documentos infraccionados, ya sea por Vialidad o por Estacionómetros presencial Acudir a la Unidad Administrativa en los módulos de Estacionómetros (ventanillas 38 a la 41) Recibo de pago e Identificación Oficial vigente de la Persona quien recoge Inmediata 1 Gratuito ND El servicio es gratuito ND Ademas del trámite, en caso de inconformidad acudir a la Contraloría Municipal 1 12/31/2017 Dirección Municipal de Administración y Finanzas, Departamento de Estacionómetros 2017 10/31/2017 El servicio es gratuito. Normatividad establecida en el Procedimiento interno del Municipio para efectos de Calidad.
Estado de Cuenta Expedición de estados de cuenta de infracciones de Vialidad y Estaciónometros pendientes de Pago Usuarios Infraccionados Se otorga información sobre las Infracciones pendientes de pago presencial Acudir a la Unidad Administrativa en los módulos de Estacionómetros (ventanillas 38 a la 41) Ninguno Inmediata 1 Gratuito ND El servicio es gratuito ND Ademas del trámite, en caso de inconformidad acudir a la Contraloría Municipal 1 12/31/2017 Dirección Municipal de Administración y Finanzas, Departamento de Estacionómetros 2017 10/31/2017 El servicio es gratuito
Comprobantes de No Infracción Expedición de Constancia de No Infracción por nombre y número de placa Usuarios que realizarán trámite externo Se imprime el Comprobante al Usuario que lo requiera para realizar otro trámite cuando se lo solicitan como requisito presencial Acudir a la Unidad Administrativa en los módulos de Estacionómetros (ventanillas 38 a la 41) Recibo de Pago Inmediata 1 Gratuito ND El servicio es gratuito ND Ademas del trámite, en caso de inconformidad acudir a la Contraloría Municipal 1 12/31/2017 Dirección Municipal de Administración y Finanzas, Departamento de Estacionómetros 2017 10/31/2017 El servicio es gratuito
Aclaración Aclaración de Infracción de Estacionómetros Usuarios infraccionados por el servicio de Parquímetros Llegar a común acuerdo entre Infraccionado y el servicio de Regulación por Parquimetros presencial Acudir a la Unidad Administrativa en los módulos de Estacionómetros (ventanillas 38 a la 41) Boleta de Infracción Inmediata 1 Gratuito ND El servicio es gratuito ND Ademas del trámite, en caso de inconformidad acudir a la Contraloría Municipal 1 12/31/2017 Dirección Municipal de Administración y Finanzas, Departamento de Estacionómetros 2017 10/31/2017 El servicio es gratuito. Normatividad establecida en el Procedimiento interno del Municipio para efectos de Calidad.
Regulación por Parquímetros Regulación de Espacios para Estacionamientos en Vía Pública Usuarios de Parquímetros Ofrecer un mejor flujo vehícular en las principales calles de la Ciudad de Durango presencial Ocupar un cajón regulado por Parquímetro Ninguno Inmediata 1 $1.00 peso por 20 minutos Ley de Ingresos del Municipio de Durango, para el Ejercicio Fiscal 2017, Art. 39 1 Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos Artículos: 21 párrafo 4 y 9, y 115 primer párrafo, fracciones II y III inciso h; Reglamento de Estacionamientos del Municipio de Durango los numerales 21, 22, 23, 24, 25, 26 y 27; Ley de Ingresos del Municipio de Durango, Dgo; para el Ejercicio Fiscal del Año vigente, en los Artículos 38, 39, 40, 133 y 134. Ademas del trámite, en caso de inconformidad acudir a la Contraloría Municipal 1 12/31/2017 Dirección Municipal de Administración y Finanzas, Departamento de Estacionómetros 2017 10/31/2017 No se cuenta con información adicional
Expedición de estado de cuenta Servicio de impresión de estado de cuenta Sujetos obligados al pago de impuesto predial y ciudadanía en general Obtención real y actualizada impresa de la situación de su impuesto predial presencial Proporcionar clave catastral y una identificación oficial Ninguno Inmediata 2 0.08 UMA Ley de Ingresos del Municipio de Durango, para el Ejercicio Fiscal 2017, Art. 85 1 Ley de Ingresos del Municipio de Durango, Dgo; para el Ejercicio Fiscal del Año 2017, Art. 85 Ademas del trámite, en caso de inconformidad acudir a la Contraloría Municipal 1 12/31/2017 Dirección Municipal de Administración y Finanzas, Departamento de Impuesto Predial 2017 10/31/2017 No se cuenta con información adicional
Estado de cuenta de predial en línea Servicio de consulta de estado de cuenta en linea Sujetos obligados al pago de impuesto predial y ciudadanía en general Obtención real y actualizada de la situación de su impuesto predial de firma digital en línea Ingresar la clave catastral Ninguno https://ventanilla.municipiodurango.gob.mx/srmi/srminternetctrl Inmediata 2 Gratuito ND El servicio es gratuito ND Ademas del trámite, en caso de inconformidad acudir a la Contraloría Municipal 1 https://ventanilla.municipiodurango.gob.mx/srmi/srminternetctrl 12/31/2017 Dirección Municipal de Administración y Finanzas, Departamento de Impuesto Predial 2017 10/31/2017 El servicio es gratuito
Información de predial Servicio de información y/o aclaración del impuesto predial Sujetos obligados al pago de impuesto predial y ciudadanía en general Obtener información de la situación de una predio presencial Proporcionar la clave catastral Ninguno Inmediata 2 Gratuito ND El servicio es gratuito ND Ademas del trámite, en caso de inconformidad acudir a la Contraloría Municipal 1 12/31/2017 Dirección Municipal de Administración y Finanzas, Departamento de Impuesto Predial 2017 10/31/2017 El servicio es gratuito
Firma de supervivencia Realizar firma de supervivencia para seguir conservando el descuento a persona jubiladas, pensionadas, de la tercera edad o con discapacidad Personas jubiladas, pensionadas, de la tercera edad o con discapacidad que estén obligados al pago de impuesto predial Conservar el descuento presencial Presentar identificación y firmar Identificación (INE Instituto Nacional Electoral) Inmediato 2 Gratuito ND El servicio es gratuito Ley de Ingresos del Municipio de Durango, Dgo; para el Ejercicio Fiscal del Año 2017, Art. 85 Ademas del trámite, en caso de inconformidad acudir a la Contraloría Municipal 1 12/31/2017 Dirección Municipal de Administración y Finanzas, Departamento de Impuesto Predial 2017 10/31/2017 El servicio es gratuito
Solicitud de información Información y aclaraciónes para pago de créditos fiscales Sujeto obligado, personas físicas o morales Cumplir con sus obligaciones presencial Una vez que el contribuyente se encuentra en ventanilla de Ejecución Fiscal proporcionará datos de identificación sobre el concepto del que se pretende realizar el trámite o aclaración (número de multa, clave catastral, número de nota de traslado de dominio, etc.) Número de multa, clave catastral y número de nota 24 hrs. 3 Gratuito ND El servicio es gratuito Ley de Ingresos del Municipio de Durango, Dgo; para el Ejercicio Fiscal Vigente, Código Fiscal Municipal, Bando de Policia, Ley Orgánica del Municipio, Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, Constitución Politica del Estado, Ley General de Catastro, Reglamento de la Administración Pública, Ley de Hacienda del Municipio de Durango Ademas del trámite, en caso de inconformidad acudir a la Contraloría Municipal 1 12/31/2017 Dirección Municipal de Administración y Finanzas, Departamento de Ejecución Fiscal 2017 10/31/2017 El servicio es gratuito
Pagos diversos Pagos de servicios diversos (expedición de copias simples o certificadas, informes y constancias) Personas físicas o morales que soliciten cualquiera de estos servicios Obtención de copias simples o certificadas. Obtención de informes o constancias expedidas por el Municipio de Durango. presencial Solicitar la información requerida y realizar el pago correspondiente en ventanilla con: efectivo, cheque, transferencia bancaria y/o tarjeta de crédito Ninguno Inmediata 4 El costo varia de $6 a $300 según la naturaleza del servicio, de conformidad con la Ley de Ingresos del Municipio de Durango, Dgo; para el Ejercicio Fiscal Vigente Ley de Ingresos del Municipio de Durango, Dgo; para el Ejercicio Fiscal 2017, Capitulo X, Arts. 83, 84 y 85 1 al 21 Ley de Ingresos del Municipio de Durango, Dgo; para el Ejercicio Fiscal 2017, Capitulo X, Arts. 83, 84 y 85 Ademas del servicio, en caso de inconformidad acudir a la Contraloría Municipal 1 12/31/2017 Dirección Municipal de Administración y Finanzas, Departamento de Caja General 2017 10/31/2017 El costo es variable según la Ley de Ingresos 2017, el costo específicado corresponde al rango de costo mínimo y máximo ahí establecido.
Pagos de impuesto predial e infracciones de vialidad Pagos de impuesto predial e infracciones de vialidad en línea Personas físicas o morales que soliciten cualquiera de estos servicios Facilitar al ciudadano el pago correspondiente en línea en línea Accesar a la página del Municipio para efectuar el pago en línea con tarjeta de crédito y/o transferencia bancaria Ninguno Inmediata 4 El costo varia de $6 a $300 según la naturaleza del servicio, de conformidad con la Ley de Ingresos del Municipio de Durango, Dgo; para el Ejercicio Fiscal Vigente Ley de Ingresos del Municipio de Durango, Dgo; para el Ejercicio Fiscal 2017, Capitulo X, Arts. 83, 84 y 85 Accesar a la página del Municipio Ley de Ingresos del Municipio de Durango, Dgo; para el Ejercicio Fiscal 2017, Capitulo X, Arts. 83, 84 y 85 Ademas del servicio, en caso de inconformidad acudir a la Contraloría Municipal 1 https://ventanilla.municipiodurango.gob.mx/srmi 12/31/2017 Dirección Municipal de Administración y Finanzas, Departamento de Caja General 2017 10/31/2017 El costo es variable según la Ley de Ingresos 2017, el costo específicado corresponde al rango de costo mínimo y máximo ahí establecido.
Impresión de recibo oficial Expedición de recibos oficiales de pago del impuesto predial en entidades externas y/o vía internet Personas físicas o morales que realicen pagos de predial en entidades externas y/o vía internet Obtención de su recibo oficial por el pago del impuesto predial presencial Presentar el comprobante de pago y copia de identificación oficial del solicitante Comprobante de pago y copia de identificación oficial 2 días hábiles, posterior a la fecha en la que se efectúo el pago 4 Gratuito ND El servicio es gratuito ND Ademas del servicio, en caso de inconformidad acudir a la Contraloría Municipal 1 12/31/2017 Dirección Municipal de Administración y Finanzas, Departamento de Caja General 2017 10/31/2017 El servicio es gratuito. Normatividad establecida en el Procedimiento interno del Municipio para efectos de Calidad.
Atencion de Quejas Recepción De Quejas Y/O Denuncias Ciudadanas Publico en General La Dirección Municipal de Medio Ambiente, recibe diariamente quejas y/o denuncias ciudadanas referentes prácticas de algunos ciudadanos poco amigables con el Medio Ambiente, a continuación describo el trámite a seguir para solicitar la atención de las mismas. en línea Descripción de la queja y/o denuncia,Domicilio, Referencias del domicilio, Nombre del quejoso o expresar el deseo de que sea Anónima,Domicilio de donde reportan, a menos que se solicite anonimato,En caso de denunciar de manera personal en oficinas de la Dirección de Medio Ambiente (DMA), firmar el formato de Queja Interna ninguno http://transparencia.municipiodurango.gob.mx/articulo65/XX/anual/2017/formato-de-quejas.docx 72hrs 4 gratuito nd nd Titulo Sexto De La Denuncia Ciudadana, Infracciones Y Sanciones Capitulo Primero de la Denuncia Ciudadana Del Reglamento de Proteccion Ambiental del Muncipio de Durango 2,3 12/31/2017 Subdireccion de Medio Ambiente 2017 3/6/2016
Servicio Presentar una queja Público en general Derimir las controversias que motiva el acto de autoridad, ante el particular y personal adscrito a esta Direccion, emitiendo el documento que contenga la resolucion que siempre se encontrara apegada a la legalidad en beneficio de quien acredite tener el mejor Derecho. Presencial Acudir de manera personal a interponer su inconformidad. Llenar el formato de queja. Todos aquellos documentos que se encuentren relacionados con el acto de autoridad y que permitan a este Departamento dar solución a la inconformidad. http://transparencia.municipiodurango.gob.mx/articulo65/XX/ene-mar/2017/formato-de-quejadmsp.pdf 30 días 1 0 ND ND Constitucion Politica de los Estados Unidos Mexicanos. Ley General del Sistema de Seguridad Publica. Ley de Seguridad Publica para el Estado de Durango. Ley de Responsabilidades de los Servidores Publicos del Estado de Durango. Reglamento de la Direccion Municipal de Seguridad Pública. Reglamento de Tránsito y Estacionamientos del Municipio de Durango. Bando de Policia y Gobierno del Municipio de Durango. Ante la negativa de atencion por parte de este Departamento, el usuario podra interponer su queja por dicha omision ante la Contraloria Municipial. 1 12/31/2017 Dirección Municipal de Seguridad Pública - Departamento de Asuntos Internos 2017 12/30/2017 Este servicio es gratuito
Servicio Comprobante de no infracción Público en general Éste comprobante se utiliza para la expedición de licencia, liberación de vehiculo o para algun reporte de extravio de placa(s) y/o tarjeta de circulacion Presencial Identificación oficial en el caso del comprobante de no infracción para licencia, nombre del propietario y número de placa para liberación de vehículo, número de placa para reporte de la misma. Identificación oficial Inmediato 2 6 Ley de Ingresos para el Municipio de Durango 2017 1 Reglamento de la Dirección Municipal de Seguridad Pública Buzón de quejas de Contraloría Municipal 1 12/31/2017 Dirección Municipal de Seguridad Pública - Departamento de Procesamiento de la Información 2017 12/30/2017
Servicio Presupuesto de infracciones Público en general Éste se utiliza para que el usuario cuente con la información sobre infracciones pendientes Presencial Nombre del propietario del vehículo o número de placa Identificación oficial y/o número de placa Inmediato 2 0 ND Reglamento de la Dirección Municipal de Seguridad Pública Buzón de quejas de Contraloría Municipal 1 12/31/2017 Dirección Municipal de Seguridad Pública - Departamento de Procesamiento de la Información 2017 12/30/2017 Este servicio es gratuito
Servicio Liberación de vehículo Público en general Obtener la orden de liberación del vehículo. Presencial Documentación necesaria que acrededite la propiedad del vehículo de conformidad con el articulo 14 fracción XXI del Reglamento de la Dirección Muncipal de Seguridad Pública Factura original, título de propiedad, comprobante de domicilio, copia de identificación oficial, contraseña proporcionada por el departamento de accidentes en su caso, oficio original de la Fiscalía General del Estado que autorice la liberación del vehículo en su caso, comprobante de no infacción y copia del recibo de pago de la infracción cometida en su caso. Inmediato 3 0 ND Reglamento de la Dirección Municipal de Seguridad Pública Buzón de quejas de Contraloría Municipal 1 12/31/2017 Dirección Municipal de Seguridad Pública - Liberación de Vehículos 2017 12/30/2017 Este servicio es gratuito
Servicio Aprobacion e instalacion de un señalamiento vial de acuerdo a la necesidad del ciudadano Público en general Mejorar la seguridad vial del ciudadano. Presencial Hacer la solicitud por escrito o a través del sistema telefónico 072 Documento por escrito dirijido al o la titular de la Direccion Municipal de Seguridad Pública o reporte recibido a través del sistema telefónico 072. 15 días hábiles 4 0 ND ND Reglamento de Tránsito del Municipio de Durango Buzón de quejas de Contraloría Municipal 1 12/31/2017 Dirección Municipal de Seguridad Pública - Departamento de Ingeniería Vial 2017 12/30/2017 Este servicio es gratuito